Отзывы о Сбермаркет - только реальные отзывы

›

2.1 5

158 отзывов / 775 просмотров

Вадик Опубликовано 25.10.2020

Не сервис, а гамно полное

Достоинства: Из просто нет

Недостатки: Лучше не начинать, рейтинг минус 100. Цены сначала одни, потом меняется. Сотрудник специально набранный контингент конкретных муд..ков, все как на подбор. И ещё много всего нехорошего

Алина Осинцева Опубликовано 24.10.2020

Ужасная доставка!!! Сняли деньги за товар, а привести из за технических причин не смогли. Знала бы не заказывала((( Деньги теперь ждать в течении 7 дней(( что за услуги и халатное отношение к покупателям. Нет возможности привести, совсем не брали бы заявки Недостатки не буду больше заказывать у данной организации

Юлия Опубликовано 23.10.2020

Заказ от 21 октября. Цена не соответствует той что была при оформлении несколько раз звонила на горячую линию – ничем не помогли. Всем плевать! Ни в коем случае не советую, ужасный сервис.

Достоинства: Нет никак достоинств. Обман клиентов

Недостатки: Обман, сумма к оплате значительно выше той которая была заявлена после оформления и сборки заказа. Отвратительная служба поддержки по горячей линии

Мария Опубликовано 23.10.2020

Безобразное обслуживание. Курьер опоздал на 2 часа. Пол ночи ждали заказ.

Достоинства: Нет

Недостатки: Если оплатили заранее, будьте уверены, что заказ вовремя не привезут. Не предупредят. Возврат дс будете ждать 7 дней или перенос заказаа. Ненадежная компания.

Людмила Андрюнкина Опубликовано 22.10.2020

Самое плохое отношение к покупателям, заказ ждали 3 часа, сидим с ребёнок на карантине, привезли не цене и заказ не соответствовал, курьер без маски без перчатках, заказ был с уральской 29к1 в магазине лента, вот почему не закроют сбермаркет, много неготива

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много, не вовремя привозят, курьеры очень не приятные впечатления

Ксения Опубликовано 22.10.2020

Заказ от 21 числа.Сумма заказа итого одна.Курьер по факту своего приезда списывает другую сумму намного больше.Все выяснения со службой поддержки ,мы вернем вам бонусами(((.Звонят и несут бредятину ,якобы в сумме итого к оплате не учли доставку !!!Хотя там все четко прописано сумма итого с учетом доставки

Достоинства: Привозят еду.

Недостатки: Бывает намного позже указанного времени.Один курьер мне нахомил ,был без маски,Или она спущено на подбородок.Промокоды которые присылают не проходят.Многих товаров нет в наличии,могут заменить на дорогой товар.И сумма к оплате у вас одна.Через пару чесов как приедет курьер может изменится на другую!!!

Ксения Опубликовано 22.10.2020

Достоинства: Привозят еду.

Ксения Опубликовано 22.10.2020

Достоинства: Привозят еду.

Anna Опубликовано 21.10.2020

сумма чека при оформлении и подтверждении заказа не соответствуют сумме чека при доставке курьером. Оператор ни чего ответить не может и открыто смеётся в трубку

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасное отношение к клиентам на горячей линии, промокоды не действуют, об этом узнаешь только при оплате курьеру!

Нэлли Опубликовано 15.10.2020

Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают. Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.

Достоинства: Доставка в руки, свежие продукты.

Недостатки: Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа: