Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1044 просмотра

Нина Опубликовано 30.04.2020
Ужас просто . Делаешь заказ и потом оказывается нет половины всего и менеджер перезванивпеь и предлогант заменить и получается дороже и слушает и делает своё . Деньги списались , отменила заказ и деньги не вернули не извинились . Три раза отменяла заказ и курьер перезванивает и сообщает ; -Это курьер доставки и буду у вас в течении двадцати минут . Снова дозваниваюсь в сотый раз и вощмущаюсь . Что мне не нужна доставка , где нет всего . Неприятный осадок . Деньги не вернулись пока . Пришлось самой ехать в Метро и закупиться .
Достоинства: никаих
Недостатки: Менеджеры вас выслушают и всё равно своё пркдложат заменить и деньги спишут быстренько и не сможете отменить позиции . Неприятно . Осталась на два дня без продуктов и без денежных стрелств . Не вернули до сих пор .В течении 7 рабочих дня сказали)

EP Опубликовано 29.04.2020
Заказ H22847465313 – привезли 1 уп. (6 бут.) Ессентуки, деньги списали за 6 уп. (36 бут). Прошло 9 дней, звонила 3 раза. Переплату так и не вернули.
Достоинства: Удобная работа сайта
Недостатки: Списали с карты 2 296,8 руб. по ошибке. Прошло 9 дней, деньги не вернули.

Ольгв Опубликовано 24.04.2020
Согласна с отзывами о плохой доставке в Сбермаркете. 23 апреля была выбрана доставка в период 18-20 часов – магазин Метро. Заказ Н88888101553. В 21 ничего не привезли и никакой информации. Написала в службу поддержки – приняли к сведению и все. В 22-30 с трудом дозвонилась по телефону. Менеджер обещал связаться с доставщиком, через минуту сообщил, что доставщик не отвечает, обещал перезвонить, когда что-то выяснит. И все, тишина. В 23-30 связалась с консультантом через чат на сайте. Сказала, что хочу перенести заказ или вообще снять. Телефон доставщика нашелся и он сам сразу перезвонил и неуверенно сказал, что будет примерно через полчаса. Я отказалась. Заказ перенесли на утро 24-го. В общем полная неизвестность, пренебрежение и обман покупателя в плане времени доставки. Сегодня в первой половине дня заказ привезли, но больше в эту службу обращаться не буду. Знайте, что время доставки не выдерживается и никакой информации вы не получите.
Достоинства: Сообщают о сборке заказа на сайте
Недостатки: Отвратительная доставка и отсутствие информации по задержке

Ольгв Опубликовано 24.04.2020
Согласна с отзывами о плохой доставке в Сбермаркете. 23 апреля была выбрана доставка в период 18-20 часов – магазин Метро. Заказ Н88888101553. В 21 ничего не привезли и никакой информации. Написала в службу поддержки – приняли к сведению и все. В 22-30 с трудом дозвонилась по телефону. Менеджер обещал связаться с доставщиком, через минуту сообщил, что доставщик не отвечает, обещал перезвонить, когда что-то выяснит. И все, тишина. В 23-30 связалась с консультантом через чат на сайте. Сказала, что хочу перенести заказ или вообще снять. Телефон доставщика нашелся и он сам сразу перезвонил и неуверенно сказал, что будет примерно через полчаса. Я отказалась. Заказ перенесли на утро 24-го. В общем полная неизвестность, пренебрежение и обман покупателя в плане времени доставки. Сегодня в первой половине дня заказ привезли, но больше в эту службу обращаться не буду. Знайте, что время доставки не выдерживается и никакой информации вы не получите.
Достоинства: Сообщают о сборке заказа на сайте
Недостатки: Отвратительная доставка и отсутствие информации по задержке

Nadia Zilber Опубликовано 23.04.2020
31 марта сделала заказ № H68176647114, собрали, привезли, но сумму списали не ту – больше чем надо. Я сразу же в этот же день позвонила на горячую линию, сказали что завтра (1 апреля) со мной свяжутся. 1 апреля – тишина. Я написала письмо – тишина. Позвонила 3 апреля снова по телефону, девушка сказала что перезвонит мне сегодня через час. Перезвонила? Конечно же нет. Через неделю я снова написала письмо – тишина, ни ответа, ни привета. Написала в чат через сайт сбермаркета – тоже никто не ответил, хотя написано что операторы онлайн. Прошло больше 3 недель – никто не отвечает, не разбирается с данной ситуацией и деньги конечно же не возвращает. Отвратительное поведение сотрудников и руководства!
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Списывают неверные суммы, игнорируют жалобы, не возвращают деньги, не отвечают на письма

Nadia Zilber Опубликовано 23.04.2020
31 марта сделала заказ № H68176647114, собрали, привезли, но сумму списали не ту – больше чем надо. Я сразу же в этот же день позвонила на горячую линию, сказали что завтра (1 апреля) со мной свяжутся. 1 апреля – тишина. Я написала письмо – тишина. Позвонила 3 апреля снова по телефону, девушка сказала что перезвонит мне сегодня через час. Перезвонила? Конечно же нет. Через неделю я снова написала письмо – тишина, ни ответа, ни привета. Написала в чат через сайт сбермаркета – тоже никто не ответил, хотя написано что операторы онлайн. Прошло больше 3 недель – никто не отвечает, не разбирается с данной ситуацией и деньги конечно же не возвращает. Отвратительное поведение сотрудников и руководства!
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Списывают неверные суммы, игнорируют жалобы, не возвращают деньги, не отвечают на письма

Валентина Опубликовано 18.04.2020
Получили свой первый заказ из Ашан через Сбермаркет, он же и будет последний. Своевременно и быстро получили заказанное. В списке были продукты питания. Бананы положили сильно перезрелые, почерневшие, весь килограмм. Хорошо, что не больше заказали. Оплачивали помидоры черри “сливка” 250 грамм, а в пакете обнаружили банку с отходами из помидор разных сортов весом 213 грамм!! (взвесили вместе с тарой для интереса). Никому не посоветую здесь заказывать!
Достоинства: Бесплатная, своевременная и быстрая доставка
Недостатки: Ужасное отношение к сбору товаров для своих клиентов!

Валентина Опубликовано 18.04.2020
Получили свой первый заказ из Ашан через Сбермаркет, он же и будет последний. Своевременно и быстро получили заказанное. В списке были продукты питания. Бананы положили сильно перезрелые, почерневшие, весь килограмм. Хорошо, что не больше заказали. Оплачивали помидоры черри “сливка” 250 грамм, а в пакете обнаружили банку с отходами из помидор разных сортов весом 213 грамм!! (взвесили вместе с тарой для интереса). Никому не посоветую здесь заказывать!
Достоинства: Бесплатная, своевременная и быстрая доставка
Недостатки: Ужасное отношение к сбору товаров для своих клиентов!

Людмила Опубликовано 07.04.2020
Попусту потратила кучу времени на собирание корзины. В итоге – интервалов доставки нет вообще и не появляются ( пробовала в течении 4х дней в разное время суток оформить заказ и с доставкой и с самовывозом.) Хоть бы написали что это сейчас для области ( Химки) невозможно, чтобы люди время не тратили. А то рекламу свою рассылают, а зачем непонятно. Плюс содержимое корзины наполовину надо менять постоянно – товары исчезают пока заказ собираешь и акции тоже. ..Неудобно совсем. Я понимаю что повышенный спрос из – за пандемии, ну так и расписались бы в своей беспомощности, чтобы люди время не тратили, пытаясь по двадцать раз в день оформить заказ безрезультатно.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Система не работает адекватно, мало магазинов на выбор ( Один!!!) в довольно развитом месте (Химки).

Людмила Опубликовано 07.04.2020
Попусту потратила кучу времени на собирание корзины. В итоге – интервалов доставки нет вообще и не появляются ( пробовала в течении 4х дней в разное время суток оформить заказ и с доставкой и с самовывозом.) Хоть бы написали что это сейчас для области ( Химки) невозможно, чтобы люди время не тратили. А то рекламу свою рассылают, а зачем непонятно. Плюс содержимое корзины наполовину надо менять постоянно – товары исчезают пока заказ собираешь и акции тоже. ..Неудобно совсем. Я понимаю что повышенный спрос из – за пандемии, ну так и расписались бы в своей беспомощности, чтобы люди время не тратили, пытаясь по двадцать раз в день оформить заказ безрезультатно.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Система не работает адекватно, мало магазинов на выбор ( Один!!!) в довольно развитом месте (Химки).

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов