Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1046 просмотров

Nadia Zilber Опубликовано 23.04.2020
31 марта сделала заказ № H68176647114, собрали, привезли, но сумму списали не ту – больше чем надо. Я сразу же в этот же день позвонила на горячую линию, сказали что завтра (1 апреля) со мной свяжутся. 1 апреля – тишина. Я написала письмо – тишина. Позвонила 3 апреля снова по телефону, девушка сказала что перезвонит мне сегодня через час. Перезвонила? Конечно же нет. Через неделю я снова написала письмо – тишина, ни ответа, ни привета. Написала в чат через сайт сбермаркета – тоже никто не ответил, хотя написано что операторы онлайн. Прошло больше 3 недель – никто не отвечает, не разбирается с данной ситуацией и деньги конечно же не возвращает. Отвратительное поведение сотрудников и руководства!
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Списывают неверные суммы, игнорируют жалобы, не возвращают деньги, не отвечают на письма

Валентина Опубликовано 18.04.2020
Получили свой первый заказ из Ашан через Сбермаркет, он же и будет последний. Своевременно и быстро получили заказанное. В списке были продукты питания. Бананы положили сильно перезрелые, почерневшие, весь килограмм. Хорошо, что не больше заказали. Оплачивали помидоры черри “сливка” 250 грамм, а в пакете обнаружили банку с отходами из помидор разных сортов весом 213 грамм!! (взвесили вместе с тарой для интереса). Никому не посоветую здесь заказывать!
Достоинства: Бесплатная, своевременная и быстрая доставка
Недостатки: Ужасное отношение к сбору товаров для своих клиентов!

Валентина Опубликовано 18.04.2020
Получили свой первый заказ из Ашан через Сбермаркет, он же и будет последний. Своевременно и быстро получили заказанное. В списке были продукты питания. Бананы положили сильно перезрелые, почерневшие, весь килограмм. Хорошо, что не больше заказали. Оплачивали помидоры черри “сливка” 250 грамм, а в пакете обнаружили банку с отходами из помидор разных сортов весом 213 грамм!! (взвесили вместе с тарой для интереса). Никому не посоветую здесь заказывать!
Достоинства: Бесплатная, своевременная и быстрая доставка
Недостатки: Ужасное отношение к сбору товаров для своих клиентов!

Людмила Опубликовано 07.04.2020
Попусту потратила кучу времени на собирание корзины. В итоге – интервалов доставки нет вообще и не появляются ( пробовала в течении 4х дней в разное время суток оформить заказ и с доставкой и с самовывозом.) Хоть бы написали что это сейчас для области ( Химки) невозможно, чтобы люди время не тратили. А то рекламу свою рассылают, а зачем непонятно. Плюс содержимое корзины наполовину надо менять постоянно – товары исчезают пока заказ собираешь и акции тоже. ..Неудобно совсем. Я понимаю что повышенный спрос из – за пандемии, ну так и расписались бы в своей беспомощности, чтобы люди время не тратили, пытаясь по двадцать раз в день оформить заказ безрезультатно.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Система не работает адекватно, мало магазинов на выбор ( Один!!!) в довольно развитом месте (Химки).

Людмила Опубликовано 07.04.2020
Попусту потратила кучу времени на собирание корзины. В итоге – интервалов доставки нет вообще и не появляются ( пробовала в течении 4х дней в разное время суток оформить заказ и с доставкой и с самовывозом.) Хоть бы написали что это сейчас для области ( Химки) невозможно, чтобы люди время не тратили. А то рекламу свою рассылают, а зачем непонятно. Плюс содержимое корзины наполовину надо менять постоянно – товары исчезают пока заказ собираешь и акции тоже. ..Неудобно совсем. Я понимаю что повышенный спрос из – за пандемии, ну так и расписались бы в своей беспомощности, чтобы люди время не тратили, пытаясь по двадцать раз в день оформить заказ безрезультатно.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Система не работает адекватно, мало магазинов на выбор ( Один!!!) в довольно развитом месте (Химки).

Вчеслав Опубликовано 06.04.2020
Заказ на сайте Сбермаркет я разместил 30 марта. Пока оформлял заказ возможность доставки передвинулась с 02 на 04 апреля и на довольно неудобное время: с 23 до 01. Заказу присвоили номер H38664828380 и подтвердили его доставку 30.03.20 по электронной почте. Поздно вечером в день доставки звонила сборщица заказа, были согласованы некоторые исключения и изменения в заказе. Пришел подтверждающий е-майл. Стал ждать заказ. Прождал почти трех ночи, но заказ так и не привезли, дозвониться по “круглосуточному телефону” в службу не удалось, телефоны не отвечали, только музыка. Самое неприемлемое, что никто не удосужился позвонить, что заказ не смогут доставить, не надо ждать. Утром следующего дня прислали письмо, вежливое по форме и наглое по сути: мол очень старались доставить заказ, но не смогли, устроит ли меня доставка заказа через неделю?. Нет, меня это ни как не устроит. Больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Сервис, которым не следует пользоваться: отношение к людям вежливое по форме, но безразличное по сути.

Вчеслав Опубликовано 06.04.2020
Заказ на сайте Сбермаркет я разместил 30 марта. Пока оформлял заказ возможность доставки передвинулась с 02 на 04 апреля и на довольно неудобное время: с 23 до 01. Заказу присвоили номер H38664828380 и подтвердили его доставку 30.03.20 по электронной почте. Поздно вечером в день доставки звонила сборщица заказа, были согласованы некоторые исключения и изменения в заказе. Пришел подтверждающий е-майл. Стал ждать заказ. Прождал почти трех ночи, но заказ так и не привезли, дозвониться по “круглосуточному телефону” в службу не удалось, телефоны не отвечали, только музыка. Самое неприемлемое, что никто не удосужился позвонить, что заказ не смогут доставить, не надо ждать. Утром следующего дня прислали письмо, вежливое по форме и наглое по сути: мол очень старались доставить заказ, но не смогли, устроит ли меня доставка заказа через неделю?. Нет, меня это ни как не устроит. Больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Сервис, которым не следует пользоваться: отношение к людям вежливое по форме, но безразличное по сути.

Владимир Опубликовано 21.03.2020
Сервис ужасный. Сделал заказ обычных товаров # Н80700662553 Доставку обещали только на 4й день. В день доставки выясняется что почти ничего из заказа нет в наличии. Естественно отказался. Ну понятног, что ажиотажный спрос в связи с пандемией, но хоть за сайтом следить можно? И убирать отсутствующие товары.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Одни сплошные недостатки

Владимир Опубликовано 21.03.2020
Сервис ужасный. Сделал заказ обычных товаров # Н80700662553 Доставку обещали только на 4й день. В день доставки выясняется что почти ничего из заказа нет в наличии. Естественно отказался. Ну понятног, что ажиотажный спрос в связи с пандемией, но хоть за сайтом следить можно? И убирать отсутствующие товары.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Одни сплошные недостатки

Максим Опубликовано 17.03.2020
Надеюсь создатели или владельцы приложения обращают на отзывы внимание. Сделал заказ на 15.03.2020г. время стояло с 18-20, ожидаем с женой нашего заказа, после 20 должны уходить, не звонка не курьера. В 19.45 звонит курьер, я буду у Вас через часик у нас задержка вышла, я говорю что это не возможно нас не будет дома уже и о таких вещах необходимо сообщать заранее. Курьер соответственно решить вопрос не может, служба логистики тоже, хотя касяк на 100% Сбермаркета. Звоню на телефон горячей линии и начинается треш, отвечает какой то молодой парнишка Дмитрий что ли, можете прослушать разговор он был примерно в 20 вечера того же дня. Начинает рассказывать что существует 2 выхода, отменить либо перенести заказ (но перенести аж на 20.03.2020г. Неплохо ага!). Конечно не тот не другой вариант не интересны мне, Ваша ошибка исправляйте. Говорит курьер привезет заказ через час, где он его оставит у лифта, в подъезде нас дома нет уже, заказ оплачен соответственно. Потом парнишка по кругу повторяет одно и то же минут 10, соединить не может с лицом кто может решить проблему и Говорит мощную фразу я вынужден кинуть трубку. Что? ты серьезно, первый раз такое встречаю за 29 лет. Как владелец бизнеса, настоятельно рекомендую, начать качественно обслуживать клиентов, выгнать таких сотрудников, которые портят облик компании. Иначе в скором времени Вы просто растворитесь, среди более быстрых, вежливых, умеющих решать проблемы и исправлять свои косяки конкурентов!!!
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов