Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1047 просмотров

Вчеслав Опубликовано 06.04.2020
Заказ на сайте Сбермаркет я разместил 30 марта. Пока оформлял заказ возможность доставки передвинулась с 02 на 04 апреля и на довольно неудобное время: с 23 до 01. Заказу присвоили номер H38664828380 и подтвердили его доставку 30.03.20 по электронной почте. Поздно вечером в день доставки звонила сборщица заказа, были согласованы некоторые исключения и изменения в заказе. Пришел подтверждающий е-майл. Стал ждать заказ. Прождал почти трех ночи, но заказ так и не привезли, дозвониться по “круглосуточному телефону” в службу не удалось, телефоны не отвечали, только музыка. Самое неприемлемое, что никто не удосужился позвонить, что заказ не смогут доставить, не надо ждать. Утром следующего дня прислали письмо, вежливое по форме и наглое по сути: мол очень старались доставить заказ, но не смогли, устроит ли меня доставка заказа через неделю?. Нет, меня это ни как не устроит. Больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Сервис, которым не следует пользоваться: отношение к людям вежливое по форме, но безразличное по сути.

Вчеслав Опубликовано 06.04.2020
Заказ на сайте Сбермаркет я разместил 30 марта. Пока оформлял заказ возможность доставки передвинулась с 02 на 04 апреля и на довольно неудобное время: с 23 до 01. Заказу присвоили номер H38664828380 и подтвердили его доставку 30.03.20 по электронной почте. Поздно вечером в день доставки звонила сборщица заказа, были согласованы некоторые исключения и изменения в заказе. Пришел подтверждающий е-майл. Стал ждать заказ. Прождал почти трех ночи, но заказ так и не привезли, дозвониться по “круглосуточному телефону” в службу не удалось, телефоны не отвечали, только музыка. Самое неприемлемое, что никто не удосужился позвонить, что заказ не смогут доставить, не надо ждать. Утром следующего дня прислали письмо, вежливое по форме и наглое по сути: мол очень старались доставить заказ, но не смогли, устроит ли меня доставка заказа через неделю?. Нет, меня это ни как не устроит. Больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Сервис, которым не следует пользоваться: отношение к людям вежливое по форме, но безразличное по сути.

Владимир Опубликовано 21.03.2020
Сервис ужасный. Сделал заказ обычных товаров # Н80700662553 Доставку обещали только на 4й день. В день доставки выясняется что почти ничего из заказа нет в наличии. Естественно отказался. Ну понятног, что ажиотажный спрос в связи с пандемией, но хоть за сайтом следить можно? И убирать отсутствующие товары.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Одни сплошные недостатки

Владимир Опубликовано 21.03.2020
Сервис ужасный. Сделал заказ обычных товаров # Н80700662553 Доставку обещали только на 4й день. В день доставки выясняется что почти ничего из заказа нет в наличии. Естественно отказался. Ну понятног, что ажиотажный спрос в связи с пандемией, но хоть за сайтом следить можно? И убирать отсутствующие товары.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Одни сплошные недостатки

Максим Опубликовано 17.03.2020
Надеюсь создатели или владельцы приложения обращают на отзывы внимание. Сделал заказ на 15.03.2020г. время стояло с 18-20, ожидаем с женой нашего заказа, после 20 должны уходить, не звонка не курьера. В 19.45 звонит курьер, я буду у Вас через часик у нас задержка вышла, я говорю что это не возможно нас не будет дома уже и о таких вещах необходимо сообщать заранее. Курьер соответственно решить вопрос не может, служба логистики тоже, хотя касяк на 100% Сбермаркета. Звоню на телефон горячей линии и начинается треш, отвечает какой то молодой парнишка Дмитрий что ли, можете прослушать разговор он был примерно в 20 вечера того же дня. Начинает рассказывать что существует 2 выхода, отменить либо перенести заказ (но перенести аж на 20.03.2020г. Неплохо ага!). Конечно не тот не другой вариант не интересны мне, Ваша ошибка исправляйте. Говорит курьер привезет заказ через час, где он его оставит у лифта, в подъезде нас дома нет уже, заказ оплачен соответственно. Потом парнишка по кругу повторяет одно и то же минут 10, соединить не может с лицом кто может решить проблему и Говорит мощную фразу я вынужден кинуть трубку. Что? ты серьезно, первый раз такое встречаю за 29 лет. Как владелец бизнеса, настоятельно рекомендую, начать качественно обслуживать клиентов, выгнать таких сотрудников, которые портят облик компании. Иначе в скором времени Вы просто растворитесь, среди более быстрых, вежливых, умеющих решать проблемы и исправлять свои косяки конкурентов!!!
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис

Максим Опубликовано 17.03.2020
Надеюсь создатели или владельцы приложения обращают на отзывы внимание. Сделал заказ на 15.03.2020г. время стояло с 18-20, ожидаем с женой нашего заказа, после 20 должны уходить, не звонка не курьера. В 19.45 звонит курьер, я буду у Вас через часик у нас задержка вышла, я говорю что это не возможно нас не будет дома уже и о таких вещах необходимо сообщать заранее. Курьер соответственно решить вопрос не может, служба логистики тоже, хотя касяк на 100% Сбермаркета. Звоню на телефон горячей линии и начинается треш, отвечает какой то молодой парнишка Дмитрий что ли, можете прослушать разговор он был примерно в 20 вечера того же дня. Начинает рассказывать что существует 2 выхода, отменить либо перенести заказ (но перенести аж на 20.03.2020г. Неплохо ага!). Конечно не тот не другой вариант не интересны мне, Ваша ошибка исправляйте. Говорит курьер привезет заказ через час, где он его оставит у лифта, в подъезде нас дома нет уже, заказ оплачен соответственно. Потом парнишка по кругу повторяет одно и то же минут 10, соединить не может с лицом кто может решить проблему и Говорит мощную фразу я вынужден кинуть трубку. Что? ты серьезно, первый раз такое встречаю за 29 лет. Как владелец бизнеса, настоятельно рекомендую, начать качественно обслуживать клиентов, выгнать таких сотрудников, которые портят облик компании. Иначе в скором времени Вы просто растворитесь, среди более быстрых, вежливых, умеющих решать проблемы и исправлять свои косяки конкурентов!!!
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис

lerakrylova Опубликовано 16.03.2020
сделала первый заказ. ладно, не стала морочиться, что доставку сделали платной, несмотря на приписку: первый заказ доставка бесплатна. но то, что ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не доставили, и даже не стали собирать его (на сайте висела приписка: скоро мы начнем собирать Ваш заказ). и так вплоть до времени доставки.. а когда пришло время доставки, взяли и перенесли доставку на 19 марта (на 3 дня вперед!!!), не согласовав со мной, не спросив: могу я вообще принимать кого-либо в этот день! написали на почту, что не смогли дозвониться до меня на рабочий телефон, на который звонила масса народ! отвратительный сервис!
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: все сплошной недостаток

lerakrylova Опубликовано 16.03.2020
сделала первый заказ. ладно, не стала морочиться, что доставку сделали платной, несмотря на приписку: первый заказ доставка бесплатна. но то, что ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не доставили, и даже не стали собирать его (на сайте висела приписка: скоро мы начнем собирать Ваш заказ). и так вплоть до времени доставки.. а когда пришло время доставки, взяли и перенесли доставку на 19 марта (на 3 дня вперед!!!), не согласовав со мной, не спросив: могу я вообще принимать кого-либо в этот день! написали на почту, что не смогли дозвониться до меня на рабочий телефон, на который звонила масса народ! отвратительный сервис!
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: все сплошной недостаток

Тимур Рамилевич Фархтдинов Опубликовано 15.03.2020
Самая ужасная доставка. Потратил половину своего выходного дня на оформление заказа. Сначала заказывал на метро, потом пришлось перезаказывать на сайте этого сбермаркета. В итоге пишет, что привезут через 5 дней. Операторы ничего толкового сказать не могут. И неизвестно какого качества продукты привезли бы. Судя по работе просрочку. Поеду куплю все по старинке.
Достоинства: Одни недостатки
Недостатки: Весь сервис один сплошной недостаток

Тимур Рамилевич Фархтдинов Опубликовано 15.03.2020
Самая ужасная доставка. Потратил половину своего выходного дня на оформление заказа. Сначала заказывал на метро, потом пришлось перезаказывать на сайте этого сбермаркета. В итоге пишет, что привезут через 5 дней. Операторы ничего толкового сказать не могут. И неизвестно какого качества продукты привезли бы. Судя по работе просрочку. Поеду куплю все по старинке.
Достоинства: Одни недостатки
Недостатки: Весь сервис один сплошной недостаток

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов