Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2.1 5
158 отзывов / 781 просмотр

Андрей Опубликовано 02.08.2020
Заказал товары в этом магазине (сбермаркет) с действующими промокодами. За день до получения заказа магазин отменил мне все заказы! Оператор сказал вначале, что это чьи-то мошеннические действия, потом сказал, что с данным промокодом можно сделать только один заказ (а их по факту можно было сделать не больше трех). Т. е. пока формировались мои заказы, данный “магазин” изменил условия применения промокода и отменил все заказы. Я считаю, что добросовестный магазин должен был выполнить свои обязанности в любом случае (потому что заказы я уже оформил и ждал готовности сборки заказа, чтобы забрать). По факту, они считают, что покупатели для них никто. Остался очень неприятный осадок!
Достоинства: нет
Недостатки: недобросовестный магазин!

Елена Опубликовано 25.07.2020
Такой «сервис» мне не приходилось встречать. Каждое подразделение работает отдельно от другого-это черти что! Служба «поддержки» не знает, что мне доставили только половину заказа, а остальная часть как-то потерялась‍♀️ Обещали довезти оставшуюся часть заказа в течение 1 часа, но спустя 2 часа тишина. Отменила довоз и потребовала возврат и спустя 2 часа курьер названивал в дверь с заказам. Ребят, у вас там точно все хорошо? Сервис на уровне дна, а операторы это отдельная история. Элементарно не умеют разговаривать с клиентами, поэтому о стандарте обслуживания мечтать не стоит. С другой стороны, ну а что от них ждать, наверно вышестоящее руководство работает по принципу чайка-менеджмент
Достоинства: 1 из 10 заказов возможно будет без косяков)
Недостатки: Все остальное, кроме достоинств. Не оплачивайте заказы онлайн, иначе будете разыскивать свои деньги/товар неделями.

Елена Опубликовано 25.07.2020
Такой «сервис» мне не приходилось встречать. Каждое подразделение работает отдельно от другого-это черти что! Служба «поддержки» не знает, что мне доставили только половину заказа, а остальная часть как-то потерялась‍♀️ Обещали довезти оставшуюся часть заказа в течение 1 часа, но спустя 2 часа тишина. Отменила довоз и потребовала возврат и спустя 2 часа курьер названивал в дверь с заказам. Ребят, у вас там точно все хорошо? Сервис на уровне дна, а операторы это отдельная история. Элементарно не умеют разговаривать с клиентами, поэтому о стандарте обслуживания мечтать не стоит. С другой стороны, ну а что от них ждать, наверно вышестоящее руководство работает по принципу чайка-менеджмент
Достоинства: 1 из 10 заказов возможно будет без косяков)
Недостатки: Все остальное, кроме достоинств. Не оплачивайте заказы онлайн, иначе будете разыскивать свои деньги/товар неделями.

Максим Опубликовано 19.07.2020
Заказывал товары в Метро, с доставкой сбермаркет. Решил заказать товары из каталога Метро со скидками, но не получилось, т.к. скидки оказываются не учитываются при доставке через сбермаркет, так мне объяснили при отмене заказа. Получается что, сборщик товара (сбермаркет) приобретает товар в магазине со скидкой, а нам продают без скидки. С моей покупки это в районе 800 рублей. Не советую данного доставщика товара. Лозунг – доставим товар по ценам магазина – обман.
Достоинства: Нет
Недостатки: Несоответствие цен в магазине с ценами при доставке, завышены.

Максим Опубликовано 19.07.2020
Заказывал товары в Метро, с доставкой сбермаркет. Решил заказать товары из каталога Метро со скидками, но не получилось, т.к. скидки оказываются не учитываются при доставке через сбермаркет, так мне объяснили при отмене заказа. Получается что, сборщик товара (сбермаркет) приобретает товар в магазине со скидкой, а нам продают без скидки. С моей покупки это в районе 800 рублей. Не советую данного доставщика товара. Лозунг – доставим товар по ценам магазина – обман.
Достоинства: Нет
Недостатки: Несоответствие цен в магазине с ценами при доставке, завышены.

Валера Опубликовано 18.07.2020
Отстой!!! Советую не связываться с этим доставщиком! Пытался заказать три раза и ничего из этого не вышло, т.к. в сбермаркете работают непрофессиональные, хамоватые работники!!!

Лейсан Опубликовано 12.07.2020
Добрый День!!! Хотела оставить отзыв по поводу сервиса сбермаркета.​ 11.07 сделала заказ​ H35573510050 через​ приложение. Выбрала время доставки с 13.00 до 15.00. 14.30 я звонила для уточнения ,будет ли доставлен мой заказ ? Предупредив ,что позже у меня просто не получится. На что не услышала ответ,далее ,приходит смс,что товар в пути. Прождала еще час. В итоге ,​ была вынуждена уехать на встречи. И когда доехала до встречи ,переключилась на беззвучный режим, угадайте, кто звонил​ в 17.00? Конечно же курьер. И конечно же я не выкупила свой товар(((​ все было бы супер , если мне заранее позвонили бы,и сказали ,в 15.00 не получается ,привезём в 18.00 ,не было бы негатива вообще. А я,как пунктуальный человек, все планы передвинула ,и осталась ждать. Очень обидно было, что я убила “пол дня” на ожидание заказа, а в итоге и не получила вовсе.Самое обидное,​ что до этого заказывала товары , и все было супер. И всем рекомендовала, друзьям ,коллегам, и близким. Сейчас ,буду вынуждена их предупредить , чтоб они не заказывали НИЧЕГО в СБЕРМАРКЕТЕ. Сказать ,что осталась разочарована ,ничего не сказать ((((
Достоинства: Когда то было супер
Недостатки: Не предупреждают о задержке доставки

Лейсан Опубликовано 12.07.2020
Добрый День!!! Хотела оставить отзыв по поводу сервиса сбермаркета.​ 11.07 сделала заказ​ H35573510050 через​ приложение. Выбрала время доставки с 13.00 до 15.00. 14.30 я звонила для уточнения ,будет ли доставлен мой заказ ? Предупредив ,что позже у меня просто не получится. На что не услышала ответ,далее ,приходит смс,что товар в пути. Прождала еще час. В итоге ,​ была вынуждена уехать на встречи. И когда доехала до встречи ,переключилась на беззвучный режим, угадайте, кто звонил​ в 17.00? Конечно же курьер. И конечно же я не выкупила свой товар(((​ все было бы супер , если мне заранее позвонили бы,и сказали ,в 15.00 не получается ,привезём в 18.00 ,не было бы негатива вообще. А я,как пунктуальный человек, все планы передвинула ,и осталась ждать. Очень обидно было, что я убила “пол дня” на ожидание заказа, а в итоге и не получила вовсе.Самое обидное,​ что до этого заказывала товары , и все было супер. И всем рекомендовала, друзьям ,коллегам, и близким. Сейчас ,буду вынуждена их предупредить , чтоб они не заказывали НИЧЕГО в СБЕРМАРКЕТЕ. Сказать ,что осталась разочарована ,ничего не сказать ((((
Достоинства: Когда то было супер
Недостатки: Не предупреждают о задержке доставки

Станислав Опубликовано 24.06.2020
Почему творится этот беспредел????? мне привезли заказ который был весь теплый и продукты были в не надлежащем состоянии, просто условия хранения и перевозки вы не соблюдаете, почему вы пытаетесь меня постоянно обмануть??? вчера пока не начал вам звонить и настойчиво требовать возврата никто не хотел ничего делать, сегодня увидел чек о возврате и пересчитав товар понял что меня опять обманули, что у вас за компания что идет постоянный обман и подсовывание горячих продуктов вместо заморозки и охлажденки, еще и с возвратом пытаются обмануть!!! Итого я вернул вчера курьеру товара на сумму: 4000 рублей 90 копеек, почему чек возврата 26769139471064 сумма возврата 2449 рублей 90 копеек?????? Почему ко мне вчера приехали только после 6 звонка в службу поддержки, почему меня обманывают с суммой возврата?????? или название вашей компании ОБМАН-МАРКЕТ???
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: просто ДНО!!!

Станислав Опубликовано 24.06.2020
Почему творится этот беспредел????? мне привезли заказ который был весь теплый и продукты были в не надлежащем состоянии, просто условия хранения и перевозки вы не соблюдаете, почему вы пытаетесь меня постоянно обмануть??? вчера пока не начал вам звонить и настойчиво требовать возврата никто не хотел ничего делать, сегодня увидел чек о возврате и пересчитав товар понял что меня опять обманули, что у вас за компания что идет постоянный обман и подсовывание горячих продуктов вместо заморозки и охлажденки, еще и с возвратом пытаются обмануть!!! Итого я вернул вчера курьеру товара на сумму: 4000 рублей 90 копеек, почему чек возврата 26769139471064 сумма возврата 2449 рублей 90 копеек?????? Почему ко мне вчера приехали только после 6 звонка в службу поддержки, почему меня обманывают с суммой возврата?????? или название вашей компании ОБМАН-МАРКЕТ???
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: просто ДНО!!!

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4.3
99 отзывов
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов