александр Опубликовано 05.10.2017

Сделал заказ номер 215796 через интернет магазине Бетховен с самовывозом из магазина на улице Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ Радужный , кое как нашли мой заказ, но это пол беды , далее не могут провести его через кассу начинают бегать то в подсобку то на кассу , в итоге я прождал 40 мин и даже никто не извинился. Они так и не смогли мне его продать. Магазин колхозный какой-то. Если есть услуга она должна работать!

Достоинства: рядом

Недостатки: нет

Оксана Опубликовано 31.08.2017

По телефону горячей линии звонить более 15-20 минут. Оставляла заявку на обратный звонок, его так и не дождалась. Ужасное стало обслуживание клиентов. Невозможно выяснить наличие товара. Раньше всегда закупалась в Бетховене, но раз у них начался такой бардак, то ушла в Петшоп.

Антон Опубликовано 18.01.2017

НЕ заказывайте у них что-либо во время акций (да и без них наверное тоже), похоже они носят чисто рекламный характер. Заказал во время “черной пятницы” в ноябре корм Acana в фасовке 6 кг, при том, что он был на сайте у них “В наличии”, девушка по телефону уточнила, что нужно его заказывать (а на сайте он “В наличии” так как сайт новый и информация недостоверна) и мне необходимо будет подождать около 2 недель. Далее жду 3! недели, естественно никакого звонка от них, звоню сам – девушка опять говорит, что данной фасовки нет у поставщика и они ничего сделать не могут (при этом все время данный корм у них “В наличии” на сайте (если дело в сайте, то почему нельзя было его исправит за это время?) и периодически меняется наличие в розничных магазинах). В итоге звоню сегодня (18.01.17) после футболивания по телефону та же девушка отвечает, что ну нет этого корма у них у поставщиков (примем во внимание, что на сайте статус у данного корма теперь “ПОД ЗАКАЗ (ДО 7 ДНЕЙ)”) и вообще неизвестно появится ли вообще. Вразумительно ответить на вопрос, почему тогда на сайте его все еще можно заказать и судя по информации “до 7 дней” его должны будут доставить, она так и не смогла. Кстати в заказе еще были игрушечные мячи для собаки, так вот они как раз недавно получили статус “Нет в наличии” и в сегодняшнем звонке я это отметил, на что девушка невозмутимо мне ответила: “Нет конечно, у нас их 17 на складе, это у вас информация наверное на момент заказа” (хотя в заказе оотображается актуальная информация о товаре, да и вообще как я мог физически заказать “товар не в наличии” непонятно). Короче крайне непрофессионально, абсолютно не ожидал такого отношения от такой большой сети.

Достоинства: нет

Недостатки: непрофессиональный персонал, игнорируют заказ (как видимо из-за слишком низкой для них цены, хотя сами её и установили)

Антон Опубликовано 18.01.2017

НЕ заказывайте у них что-либо во время акций (да и без них наверное тоже), похоже они носят чисто рекламный характер. Заказал во время “черной пятницы” в ноябре корм Acana в фасовке 6 кг, при том, что он был на сайте у них “В наличии”, девушка по телефону уточнила, что нужно его заказывать (а на сайте он “В наличии” так как сайт новый и информация недостоверна) и мне необходимо будет подождать около 2 недель. Далее жду 3! недели, естественно никакого звонка от них, звоню сам – девушка опять говорит, что данной фасовки нет у поставщика и они ничего сделать не могут (при этом все время данный корм у них “В наличии” на сайте (если дело в сайте, то почему нельзя было его исправит за это время?) и периодически меняется наличие в розничных магазинах). В итоге звоню сегодня (18.01.17) после футболивания по телефону та же девушка отвечает, что ну нет этого корма у них у поставщиков (примем во внимание, что на сайте статус у данного корма теперь “ПОД ЗАКАЗ (ДО 7 ДНЕЙ)”) и вообще неизвестно появится ли вообще. Вразумительно ответить на вопрос, почему тогда на сайте его все еще можно заказать и судя по информации “до 7 дней” его должны будут доставить, она так и не смогла. Кстати в заказе еще были игрушечные мячи для собаки, так вот они как раз недавно получили статус “Нет в наличии” и в сегодняшнем звонке я это отметил, на что девушка невозмутимо мне ответила: “Нет конечно, у нас их 17 на складе, это у вас информация наверное на момент заказа” (хотя в заказе оотображается актуальная информация о товаре, да и вообще как я мог физически заказать “товар не в наличии” непонятно). Короче крайне непрофессионально, абсолютно не ожидал такого отношения от такой большой сети.

Достоинства: нет

Недостатки: непрофессиональный персонал, игнорируют заказ (как видимо из-за слишком низкой для них цены, хотя сами её и установили)

Наталья Опубликовано 22.10.2016

Печальный опыт связанный с этим магазином. Год назад покупала там игрушку и лоток для кота. Здоровый кот умер спустя небольшое время. Конечно мы не связывали это печальное событие с покупкой, но.. В едешь назад покупала уже новому коту корм по акции в этом же отделении Бетховена (Москва, м. Южная, ТЦ Глобал Сити), и сложилась неприятная ситуация: пока я выбирала корм из ассортимента, ко мне подступила с расспросами о питомце толстая неопрятная женщина консультант. Я вежливо ответила, что выберу сама и в ответ она бросила фразу: “Здоровья вам”. “И вам того же”, ответила я. Но осадок остался.

Достоинства: Спорные

Недостатки: Завышенные цены, неприветливость персонала

Наталья Опубликовано 22.10.2016

Печальный опыт связанный с этим магазином. Год назад покупала там игрушку и лоток для кота. Здоровый кот умер спустя небольшое время. Конечно мы не связывали это печальное событие с покупкой, но.. В едешь назад покупала уже новому коту корм по акции в этом же отделении Бетховена (Москва, м. Южная, ТЦ Глобал Сити), и сложилась неприятная ситуация: пока я выбирала корм из ассортимента, ко мне подступила с расспросами о питомце толстая неопрятная женщина консультант. Я вежливо ответила, что выберу сама и в ответ она бросила фразу: “Здоровья вам”. “И вам того же”, ответила я. Но осадок остался.

Достоинства: Спорные

Недостатки: Завышенные цены, неприветливость персонала

Ирина Геннадиевна Опубликовано 15.04.2016

Магазин м. Медведково Адрес: ТЦ “Фортуна”, ул.Широкая, д. 12б, 1 этаж Такого еще не встречала ни в одном зоомагазине. Продавец, милая девушка, со знанием дела рассказывала о товаре, потом, на середине беседы, отвернулась и стала консультировать следующего покупателя. Другой продавец на вопрос о наличие товара подвел к стенду совсем с другим товаром, правда той же самой марки. Девиз этого магазина не “продавец для покупателя”, а “покупатель для продавца”

Достоинства: Близко от метро. Можно зайти с собакой. Достаточное количество продавцов

Недостатки: Некомпетентность продавцов Некорректное отношение к покупателям Незаинтересованность в покупателе Плохое знание ассортимента в зале.

Ирина Геннадиевна Опубликовано 15.04.2016

Магазин м. Медведково Адрес: ТЦ “Фортуна”, ул.Широкая, д. 12б, 1 этаж Такого еще не встречала ни в одном зоомагазине. Продавец, милая девушка, со знанием дела рассказывала о товаре, потом, на середине беседы, отвернулась и стала консультировать следующего покупателя. Другой продавец на вопрос о наличие товара подвел к стенду совсем с другим товаром, правда той же самой марки. Девиз этого магазина не “продавец для покупателя”, а “покупатель для продавца”

Достоинства: Близко от метро. Можно зайти с собакой. Достаточное количество продавцов

Недостатки: Некомпетентность продавцов Некорректное отношение к покупателям Незаинтересованность в покупателе Плохое знание ассортимента в зале.

Алексей Опубликовано 20.03.2016

Магазин Бетховен, расположенный по адресу Тц Александр у метро Бибирево. Продают больных птиц!!! Очень плохое содержание животных, хамское отношение к покупателям!!!

Ника Опубликовано 05.01.2016

2.01.2016 в магазине Бетховен по адресу: Химки, Ленинградская 16/1 пыталась купить Вазотоп 1.25 (цена 1140 руб.), на мой вопрос продавцу есть ли препарат, ответ был отрицательный. Она даже не посмотрела. 5.01.2016 позвонив в справочную службу, мне подтвердили наличие одной упаковки Вазатопа. Я снова приехала в магазин. И снова тот же продавец сказала, что данного товара нет. После моей настойчивой просьбы, дама-продавец все-таки соизволила посмотреть. Нашла. Я в шоке от обслуживания. В шоке от “заинтересованности” персонала в продажах. Цена на данное лекарство практически самая высокая в Москве и при этом его даже не пытаются продать!!!!!!!!!!!! Естественно, что никто не извинился!

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Контакты

Магазины