Отзывы о Сеть зоомагазинов "Бетховен" - только реальные отзывы

Леся Опубликовано 10.04.2020

Сделала заказ в интернет магазине 31.03. Прислали смс что все собрано и 03.04 доставят. Оплатила сразу. Прислали чек оплата прошла с Вами свяжутся.Никто не перезванивает 3 дня. Будет доставка есть нет. Только каждый день на почту приходит сообщение оплатите заказ! Я в ответ пишу что оплатила,на 2 день пытаюсь дозвониться,на 3 й ничего! Ни доставки ни объяснений! На сайте пока не написала в форму для обратной связи, что обращаюсь в милицию по факту мошенничества мне перезвонили! Перенесли заказ на 6 число !!и опять попросили оплатить!!! Я сказала что все оплачено и предоставлю если надо все подтверждения! Девушка сказала что уточнит. 20 минут уточняла. Перезвонив сказала что нашли мой платеж! Сказала так же что курьер будет с 9-12. 06.04. Жду курьера ,12 час тишина набираю сбрасывает,13ч набираю спрашиваю когда,он перебивая высоким тоном на меня что ничего он не знает все заказы до 18 и будет через 2 часа. Привез в 16 ч. (Понятно что в связи с ситуацией с вирусом) никто ничего не ждет он отдал коробку и вышел. А уже по проверки коробки обнаружили что один пакет с кормом практически пустой и замечательно запечатан. Один полный 400 г второй такой же ,но там грамм 100 не больше…Написав письмо начальству конечно же ответа я не дождалась.Делайте выводы.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Все

Леся Опубликовано 10.04.2020

Сделала заказ в интернет магазине 31.03. Прислали смс что все собрано и 03.04 доставят. Оплатила сразу. Прислали чек оплата прошла с Вами свяжутся.Никто не перезванивает 3 дня. Будет доставка есть нет. Только каждый день на почту приходит сообщение оплатите заказ! Я в ответ пишу что оплатила,на 2 день пытаюсь дозвониться,на 3 й ничего! Ни доставки ни объяснений! На сайте пока не написала в форму для обратной связи, что обращаюсь в милицию по факту мошенничества мне перезвонили! Перенесли заказ на 6 число !!и опять попросили оплатить!!! Я сказала что все оплачено и предоставлю если надо все подтверждения! Девушка сказала что уточнит. 20 минут уточняла. Перезвонив сказала что нашли мой платеж! Сказала так же что курьер будет с 9-12. 06.04. Жду курьера ,12 час тишина набираю сбрасывает,13ч набираю спрашиваю когда,он перебивая высоким тоном на меня что ничего он не знает все заказы до 18 и будет через 2 часа. Привез в 16 ч. (Понятно что в связи с ситуацией с вирусом) никто ничего не ждет он отдал коробку и вышел. А уже по проверки коробки обнаружили что один пакет с кормом практически пустой и замечательно запечатан. Один полный 400 г второй такой же ,но там грамм 100 не больше…Написав письмо начальству конечно же ответа я не дождалась.Делайте выводы.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Все

bellochka_08mail-ru Опубликовано 29.11.2019

В магазине “Бетховен” по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21км (или 41км МКАД), ТРЦ “Мега” был приобретен породистый котенок (Шотландский вислоухий котенок). На следующий день после приобретения у котенка был замечен дефект в здоровье. После обследования в ветеринарной клинике и сдачи анализов была выявлена вирусная инфекция и проблемы с дыхательной системой, подтверждено документами. Магазин отказывается решать вопрос и говорит, что ответственности за котенка не несут, обращаться к заводчику, который отдавал котенка к ним в магазин. Недостатки Котенок шотландский вислоухий продан из магазина “Бетховен” и после обнаружения болезни избегают общения.

bellochka_08mail-ru Опубликовано 29.11.2019

В магазине “Бетховен” по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21км (или 41км МКАД), ТРЦ “Мега” был приобретен породистый котенок (Шотландский вислоухий котенок). На следующий день после приобретения у котенка был замечен дефект в здоровье. После обследования в ветеринарной клинике и сдачи анализов была выявлена вирусная инфекция и проблемы с дыхательной системой, подтверждено документами. Магазин отказывается решать вопрос и говорит, что ответственности за котенка не несут, обращаться к заводчику, который отдавал котенка к ним в магазин. Недостатки Котенок шотландский вислоухий продан из магазина “Бетховен” и после обнаружения болезни избегают общения.

Some Опубликовано 21.11.2019

Заказал на сайте корм для собак стоимостью 5700. При заказе выбрал доставку на дом. Тем более, что по информации на сайте при заказе от 1000 рублей доставка бесплатная. Очень удобно. На следующее утро звонят из компании. Товара нет на складе, доставка невозможна. Единственный вариант – самовывоз из ближайшего магазина. В итоге, 15 минут общался с оператором как со стеной. “На складе товара нет. Да, в магазинах товар есть, но мы не будем его оттуда доставлять, потому что у нас так не положено. Нет, мы не будем доставлять товар из магазина на склад, а потом вам, потому что у нас так не положено. Забирайте сами из магазина. Нет, соединить вас с кем-либо из отдела доставки мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из менеджеров мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из руководства мы не можем. Вы можете на сайте воспользоваться кнопкой обратной связи и с вам перезвонят из руководства. Оставил заявку на обратную связь на сайте. До сих пор жду, когда кто-нибудь уже из этого прекрасного магазина сподобиться мне перезвонить и объяснить как так вышло, что на сайте при оформлении заказа они мне предлагают купить товар с бесплатной доставкой, а по факту требуют ехать самому за 10 км по пробкам и тащить на своем горбу 12,5 кг собачьего корма. Крайне не рекомендую работать с интернет-магазином. Обман потребителя, в коллцентр, видимо, берут только при наличии опыта работы в советском магазине, обратная связь через сайт если и есть, то ждать пока бояре соизволят перезвонить придется ооочень долго.

Достоинства: Оффлайн

Недостатки: Интернет-магазин. Доставка. Колл-центр.

Some Опубликовано 21.11.2019

Заказал на сайте корм для собак стоимостью 5700. При заказе выбрал доставку на дом. Тем более, что по информации на сайте при заказе от 1000 рублей доставка бесплатная. Очень удобно. На следующее утро звонят из компании. Товара нет на складе, доставка невозможна. Единственный вариант – самовывоз из ближайшего магазина. В итоге, 15 минут общался с оператором как со стеной. “На складе товара нет. Да, в магазинах товар есть, но мы не будем его оттуда доставлять, потому что у нас так не положено. Нет, мы не будем доставлять товар из магазина на склад, а потом вам, потому что у нас так не положено. Забирайте сами из магазина. Нет, соединить вас с кем-либо из отдела доставки мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из менеджеров мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из руководства мы не можем. Вы можете на сайте воспользоваться кнопкой обратной связи и с вам перезвонят из руководства. Оставил заявку на обратную связь на сайте. До сих пор жду, когда кто-нибудь уже из этого прекрасного магазина сподобиться мне перезвонить и объяснить как так вышло, что на сайте при оформлении заказа они мне предлагают купить товар с бесплатной доставкой, а по факту требуют ехать самому за 10 км по пробкам и тащить на своем горбу 12,5 кг собачьего корма. Крайне не рекомендую работать с интернет-магазином. Обман потребителя, в коллцентр, видимо, берут только при наличии опыта работы в советском магазине, обратная связь через сайт если и есть, то ждать пока бояре соизволят перезвонить придется ооочень долго.

Достоинства: Оффлайн

Недостатки: Интернет-магазин. Доставка. Колл-центр.

Артём Опубликовано 15.08.2018

Совершенно безответственный магазин.. Доставили бракованный товар, магазин на контакт даже не идет Недостатки Совершенно безответственный магазин. Брал довольно дорогой вольер FERPLAST HEMMY, приехал (доставка) с браком, обратился в службу поддержки, сказали что рассмотрят заявление и ответят через 3 дня, потом что ответят через 5 дней. Идет третия неделя – ответа нет. Звоню им – отвечают что информацию могут только передать в претензионный отдел, от туда отвечают только письмами, мне ничего от них не приходит (хотя в самом начале переписывались). Пишу им – тоже 0 реакции. Очень плохая служба поддержки

Мария Опубликовано 17.02.2018

Сегодня 17.02.18 посетила магазин “Бетховен ” в Строгино.Строгинский бульвар д.9.Выбирали волнистого попугая для ребенка.Ребенок попросил нам попугая с синим животиком,но консультант посадила с голубым животиком и еще и в возрасте птиц плохо ориентируется!сказала птичкам не больше 6 мес. Но когда мы приехали домой то увидели что попугай не тот и плюс связавшись с заводчицей (стаж около 20 лет) получили истинный возраст птички чуть больше года.Так вот зачем пользоваться тем что ребенок и так обманывать малышей?да еще и взрослых с возрастом птички?решили за счет ребенка продать птичку взрослую я так понимаю данную ситуацию.а еще цена по карте написана одна,а пробивают все равно без скидки.так зачем тогда ваша карта?написано при покупке птицы и клетки скидка 20%,а на деле ее просто нет ни обещанной скидки ни скидки по карте. Недостатки Консультанты не знают как определить возраст у попугая да еще и в переноску сажают ту птичку от которой им надо избавится.не совпадение цен ужас какое.обманывают скидками а на деле никаких скидок…

Мария Опубликовано 17.02.2018

Сегодня 17.02.18 посетила магазин “Бетховен ” в Строгино.Строгинский бульвар д.9.Выбирали волнистого попугая для ребенка.Ребенок попросил нам попугая с синим животиком,но консультант посадила с голубым животиком и еще и в возрасте птиц плохо ориентируется!сказала птичкам не больше 6 мес. Но когда мы приехали домой то увидели что попугай не тот и плюс связавшись с заводчицей (стаж около 20 лет) получили истинный возраст птички чуть больше года.Так вот зачем пользоваться тем что ребенок и так обманывать малышей?да еще и взрослых с возрастом птички?решили за счет ребенка продать птичку взрослую я так понимаю данную ситуацию.а еще цена по карте написана одна,а пробивают все равно без скидки.так зачем тогда ваша карта?написано при покупке птицы и клетки скидка 20%,а на деле ее просто нет ни обещанной скидки ни скидки по карте. Недостатки Консультанты не знают как определить возраст у попугая да еще и в переноску сажают ту птичку от которой им надо избавится.не совпадение цен ужас какое.обманывают скидками а на деле никаких скидок…

Любовь Опубликовано 03.02.2018

Сделала заказ 283356 01.02.2018 и оплатила по карте, доставку выбрала на 03.02.2018, после чего пришло смс с подтверждением заказа и информацией о том, что в день доставки со мной свяжется уже курьер. В день доставки мне ничего не пришло и никто не позвонил от имени магазина и доставки! Пришлось тепеть неприятное общение с недружелюбной сотрудницей call-центра Елизаветой (вечно перебивающей, повышающей голос и не слушающей клиента). Елизавета беспрестанно уверяла, что в общем, это я виновата, что со мной не связались и доставка может быть только через день. Никаких извинений мне не принесли! Через несколько часов мне приходит смс, что доставка будет уже через 3 дня! Что совершенно мне устраивает! Пришлось снова звонить и отменять заказ. Никто не извинился ни разу, все как в порядке вещей. Отвратительно, что на рынке есть такие магазины с такими неприятными сотрудниками. больше никогда не буду обращаться в этот магазин!

Достоинства: Нет

Недостатки: Халатное отношение к оплаченным заказам, невежливые сотрудники, сбои в работе, постоянный перенос даты доставки

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Контакты

Магазины