Отзывы о Сеть зоомагазинов "Бетховен" - только реальные отзывы

Любовь Опубликовано 03.02.2018

Сделала заказ 283356 01.02.2018 и оплатила по карте, доставку выбрала на 03.02.2018, после чего пришло смс с подтверждением заказа и информацией о том, что в день доставки со мной свяжется уже курьер. В день доставки мне ничего не пришло и никто не позвонил от имени магазина и доставки! Пришлось тепеть неприятное общение с недружелюбной сотрудницей call-центра Елизаветой (вечно перебивающей, повышающей голос и не слушающей клиента). Елизавета беспрестанно уверяла, что в общем, это я виновата, что со мной не связались и доставка может быть только через день. Никаких извинений мне не принесли! Через несколько часов мне приходит смс, что доставка будет уже через 3 дня! Что совершенно мне устраивает! Пришлось снова звонить и отменять заказ. Никто не извинился ни разу, все как в порядке вещей. Отвратительно, что на рынке есть такие магазины с такими неприятными сотрудниками. больше никогда не буду обращаться в этот магазин!

Достоинства: Нет

Недостатки: Халатное отношение к оплаченным заказам, невежливые сотрудники, сбои в работе, постоянный перенос даты доставки

Наталья Опубликовано 31.12.2017

Спасибо большое за испорченное новогоднее настроение!!! БЫЛИ не один год постоянными клиентами магазина Бетховен по адресу Москва Пятницкое ш., 27, корп. 1. Но такого хамского отношения никогда не было. Сегодня 31.12.2017 в очередной раз посетили магазин, хотели купить комбинезон для крупной собаки. У входа в магазин спросили у консультанта Юрия о наличии комбинезонов для крупных собак, на что он ответил, что есть, проходите! У ряда с комбинезонами, мы простояли 15 минут, ни один консультант, в том числе и Юрий не подошел для помощи. Мы вернулись к выходу, консультант Юрий в полулежачем состоянии (на мешках с кормом) на мой вопрос о том, что не могли бы помочь с комбинезоном, он ответил, что у вашей собаки грязные лапы и помогать с примеркой и выбором он не будет! Собака была в комбинезоне, мы пришли выбирать новый. Я попросила салфетки, чтобы вытереть лапы собаке, на что Юрий ответил – салфеток у нас нет и что собаку надо было приносить с сухими и чистыми лапами! В нашей собаке 65 кг!! Самое главное, что все общение, Юрий так и продолжал лежать на мешках!!! С наступающим новым годом, очень надеемся, что персонал магазина пересмотрит свое отношение к покупателям! Недостатки Хамское отношение

Наталья Опубликовано 31.12.2017

Спасибо большое за испорченное новогоднее настроение!!! БЫЛИ не один год постоянными клиентами магазина Бетховен по адресу Москва Пятницкое ш., 27, корп. 1. Но такого хамского отношения никогда не было. Сегодня 31.12.2017 в очередной раз посетили магазин, хотели купить комбинезон для крупной собаки. У входа в магазин спросили у консультанта Юрия о наличии комбинезонов для крупных собак, на что он ответил, что есть, проходите! У ряда с комбинезонами, мы простояли 15 минут, ни один консультант, в том числе и Юрий не подошел для помощи. Мы вернулись к выходу, консультант Юрий в полулежачем состоянии (на мешках с кормом) на мой вопрос о том, что не могли бы помочь с комбинезоном, он ответил, что у вашей собаки грязные лапы и помогать с примеркой и выбором он не будет! Собака была в комбинезоне, мы пришли выбирать новый. Я попросила салфетки, чтобы вытереть лапы собаке, на что Юрий ответил – салфеток у нас нет и что собаку надо было приносить с сухими и чистыми лапами! В нашей собаке 65 кг!! Самое главное, что все общение, Юрий так и продолжал лежать на мешках!!! С наступающим новым годом, очень надеемся, что персонал магазина пересмотрит свое отношение к покупателям! Недостатки Хамское отношение

Лариса Опубликовано 14.12.2017

Заказала клетку в санкт- петербург а интернет магазине. Начну по порядку: 1. Указала желаемый промежуток времени с 18 до 21. В итоге курьер звонит в 14!!! И говорит, что будет через 10 минут. 2. Принес клетку – с одной стороны она была в листьях и фикалиях – видимо ставил на землю. 3. И самое отвратительное – клетка была замотана в пленку. Вечером ее размотала и не хватало одной стенки – открывающейся дверци от клетки ( моя ошибка – что не проверила сразу). Начала звонить на горячую линию.ответ-" Мы Вам перезвоним!!" В итоге я звонила КАЖДЫЙ день с просьбой хоть что-нибудь сделать ( обменять, возврат или стенку дослать и т.д.) и КАЖДЫЙ раз обещали позвонить завтра. Каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому оператору. Все обещали перезвонить через 15 минут и тишина. Некоторые откровенно хамили такие как оператор Маша и Ангелина. " мы решимаем ваш вопрос в порядке очереди " и это после 3х недель ожидания решить проблему – я что очередь в поликлинике занимала??? Обещали передать проблему на рассмотрение руководителю Ирине – она один раз отзвонилась – просюсюкала, что все решим и тишина. На просьбу операторам дать ее номер напрямую – отговорка, что они его не знают!!! Вообщем, если не хотите помотать себе нервы обходите стороной этот ужасный магазин. Хамство и некомпетентность сотрудников!! И цены тут намного дороже, жалею, что повелась на скидку на клетку.Уж лучше переплатить, а не ждать целый месяц и общаться с лживыми сотрудниками. 4. В итоге пока не позвонил муж и не насел на них окончательно – решилось тем, что пришлось ехать в другой конец города с клеткой и в магазине чудесным образом нашлась подходящая стенка от этой клетки!! Делают все, чтобы не отдавать деньги!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много. Хамство

Лариса Опубликовано 14.12.2017

Заказала клетку в санкт- петербург а интернет магазине. Начну по порядку: 1. Указала желаемый промежуток времени с 18 до 21. В итоге курьер звонит в 14!!! И говорит, что будет через 10 минут. 2. Принес клетку – с одной стороны она была в листьях и фикалиях – видимо ставил на землю. 3. И самое отвратительное – клетка была замотана в пленку. Вечером ее размотала и не хватало одной стенки – открывающейся дверци от клетки ( моя ошибка – что не проверила сразу). Начала звонить на горячую линию.ответ-" Мы Вам перезвоним!!" В итоге я звонила КАЖДЫЙ день с просьбой хоть что-нибудь сделать ( обменять, возврат или стенку дослать и т.д.) и КАЖДЫЙ раз обещали позвонить завтра. Каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому оператору. Все обещали перезвонить через 15 минут и тишина. Некоторые откровенно хамили такие как оператор Маша и Ангелина. " мы решимаем ваш вопрос в порядке очереди " и это после 3х недель ожидания решить проблему – я что очередь в поликлинике занимала??? Обещали передать проблему на рассмотрение руководителю Ирине – она один раз отзвонилась – просюсюкала, что все решим и тишина. На просьбу операторам дать ее номер напрямую – отговорка, что они его не знают!!! Вообщем, если не хотите помотать себе нервы обходите стороной этот ужасный магазин. Хамство и некомпетентность сотрудников!! И цены тут намного дороже, жалею, что повелась на скидку на клетку.Уж лучше переплатить, а не ждать целый месяц и общаться с лживыми сотрудниками. 4. В итоге пока не позвонил муж и не насел на них окончательно – решилось тем, что пришлось ехать в другой конец города с клеткой и в магазине чудесным образом нашлась подходящая стенка от этой клетки!! Делают все, чтобы не отдавать деньги!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много. Хамство

Ольга Опубликовано 27.10.2017

Пользуюсь магазином Бетховен в Бибирево. Прошу продавцов “привязать” карту к номеру телефона. Три раза заполняла анкету, результатов – ноль. Хотелось бы узнать в чем трудности в прикреплении дисконтной карты к номеру телефона????

александр Опубликовано 05.10.2017

Сделал заказ номер 215796 через интернет магазине Бетховен с самовывозом из магазина на улице Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ Радужный , кое как нашли мой заказ, но это пол беды , далее не могут провести его через кассу начинают бегать то в подсобку то на кассу , в итоге я прождал 40 мин и даже никто не извинился. Они так и не смогли мне его продать. Магазин колхозный какой-то. Если есть услуга она должна работать!

Достоинства: рядом

Недостатки: нет

александр Опубликовано 05.10.2017

Сделал заказ номер 215796 через интернет магазине Бетховен с самовывозом из магазина на улице Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ Радужный , кое как нашли мой заказ, но это пол беды , далее не могут провести его через кассу начинают бегать то в подсобку то на кассу , в итоге я прождал 40 мин и даже никто не извинился. Они так и не смогли мне его продать. Магазин колхозный какой-то. Если есть услуга она должна работать!

Достоинства: рядом

Недостатки: нет

Оксана Опубликовано 31.08.2017

По телефону горячей линии звонить более 15-20 минут. Оставляла заявку на обратный звонок, его так и не дождалась. Ужасное стало обслуживание клиентов. Невозможно выяснить наличие товара. Раньше всегда закупалась в Бетховене, но раз у них начался такой бардак, то ушла в Петшоп.

Вадим Опубликовано 02.07.2017

Добрый день! Меня зовут Лахмыткин Вадим. Я работал грузчиком в магазине Бетховен на водном стадионе. В мае по личной прозьбе директора магазина Коджаметовой Елены я три раза выходил сборщиком интернет магазина в свои выходные дни за что она обещала заплатить 9000 руб.(3000 за смену). После моего уволнения с 1 июня прошло уже месяц и про деньги она до сих пор молчит ( хотя она прекрасно знает мой номер телефона, но звонков так и не поступает). Я бы очень хотел вернуть свои заработанные деньги. Или она их положила в свой карман? Как я могу получить свои деньги? Я надеюсь вы мне поможите. С уважением Вадим.

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Контакты

Магазины