›

2.2 5

314 отзывов / 1796 просмотров

Екатерина Опубликовано 22.11.2018

Никогда не приобретайте телефоны в магазинах сети «Связной». Это надувательство. Оформляют в кредит брабоканные товары. На 3 день у нас появилась зелёная полоса на экране Apple iPhone X, сдали телефон, платим кредит и через 38 суток отдали ТОТ ЖЕ телефон. Больше там не буду теперь ничего покупать и никому не советую. Персонал тоже оставляет желать лучшего.

Достоинства: Достоинств мы не обнаружили

Вячеслав Опубликовано 22.11.2018

Мошенники. Недостатки Мошенники! За консультацию по Айфону взяли 7000.т. р хотя некто не просил

Владимир Опубликовано 21.11.2018

Пишу отзыв, чтобы предостеречь тех, кто вздумает связаться с этой шарашкиной конторой. Летом участвовал в акции магазина на facebook “Роняй цену” и выиграл телефон, однако меня моментально заблокировали, мой выигрышный комментарий удалили, а победителем был объявлен пользователь, который был 4-ым, кто успел вовремя написать, т.е. явно подставное лицо. Второго после меня победителя тоже заблокировали, но он стал писать с другого аккаунта и обвинять Связной в мошенничестве, после чего получил ответ примерно такого плана: “Мы имеем право поступать на свое усмотрение, вашу подписку мы не смогли проверить, поэтому телефон отдали участнику по списку дальше, читайте правила”. К слову, все условия акции мной были выполнены, что я 10 раз проверил. Безусловно, после этого случая связываться с этим магазином и пачкаться больше не было желания… Однако в ноябре мне приходит смс от Связного, что мне начислено 300 рублей, как позже выяснилось, по программе лояльности для сглаживания конфликта (здорово, да?-украли телефон и дали 300 рублей). Моя ошибка в том, что я решил их потратить и сделал заказ… Дату доставки моего заказа дважды переносили, объясняя это техническими сбоями, а когда его доставили и я пришел забрать, то мне его отказались выдать, мотивируя это тем, что код подтверждения, высланный мне в смс НЕВЕРНЫЙ. На мой вопрос, что мне делать, ДИРЕКТОР РУСЛАН, который даже отказался назвать фамилию и общался со мной так, как будто я у него деньги украл, ответил : «Не знаю! Звоните и разбирайтесь!» Повторюсь, это ответ ДИРЕКТОРА магазина. То есть… клиенты должны решать проблемы магазина, выясняя, почему некорректно работают ваши системы? Может, мне еще наладить работу вашей логистики, чтобы клиенты вовремя получали заказы? До меня доходили слухи о возможном банкротстве компании и о том, что у них все крайне плохо с бизнес-процессами, но я не думал, что все НАСТОЛЬКО плохо. Не можете работать-закрывайтесь, а обманывать и отфутболивать клиентов – это последнее дело…ПОЗОР! P.S. Связной, я дарю вам оплаченный заказ!

Достоинства: Нет никаких

Недостатки: Одни сплошные недостатки

SvetlanaTSV Опубликовано 17.11.2018

Купили в конце мая 2018 года двое ударопрочных водостойких часов Elari FixiTime 3 для детей. Через три месяца хотели отдать одни на проверку аккумуляторов, т.к. держали только 4 часа, но нам отказали даже в осмотре аккумуляторов т.к. стекло треснуло. У вторых в начале октября стал отказывать экран регулярно, они не хотели брать на осмотр т.к. есть маленькая царапина на корпусе, когда все же взяли и продержали 32 дня, то вернули с формулировкой “не гарантийный случай, попала вода”. То что она водостойкие и в них никто не купался для них неважно. У меня теперь вопрос :1. откуда вода? 2. Если бы сначала отдали на независимую экспертизу может и не было бы воды? На сайте Связного мой отзыв не напечатали. Не понравился видимо. Часы стоили по 5000руб, проработали 4 месяца.

Достоинства: Нет

Недостатки: Нет гарантии на товар.

Илья Опубликовано 13.11.2018

Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то “типа” официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием “доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны”, я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере”мошенники”,в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как “мвидео,евросеть,мтс и т.д.”, случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.

Достоинства: Net

Gulakndoz Опубликовано 13.11.2018

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон. Прошло полтора месяца – никакой информации нет. Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ – ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию. Весь процесс заторможен в рамках связного. Что меня не устраивает: 1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить – полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать. Вывод: если будете покупать страховку там – сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца. 2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая – по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались. 3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ – что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу – там видимо только 2 статуса – то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете. Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам 4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной. —- Общий итог: Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее – не верьте. Будут тянуть на максимум. Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.

Достоинства: Известная компания

Недостатки: Искусственно тянут время Отсутствует поддержка по страховым вопросам

Виктор Опубликовано 11.11.2018

Взял в салоне “Связной” фитнес-браслет. По приезду домой оказалось, что зарядное устройство совершенно к нему не подходит. Обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что мой браслет отправят на какое-то исследование на 20 дней. Только потом решат: ремонтировать или дать новый. Мне вот интересно: о каком ремонте может идти речь, если я покупал новый, а не отремонтированный?! На сколько я знаю, я бракованный товар могу вернуть в течении 14-ти дней. Да, я понимаю, что мог его сломать, пока домой нёс, но, извините, я ж не переделывал зарядник под совершенно другую модель!!!! Что касается меня – для меня это последний визит в эту лоховскую сеть магазинов! И остальным не советую Недостатки Продают бракованные товары и менять не хотят

ЛЮБОВЬ Опубликовано 08.11.2018

Добрый день , прошу рассмотреть мою ситуацию..В июле данного года покупала телефо н Самсунг А8+ к нему у меня шел подарок ПЗУ Samsung 10000mAh 5B !! Через несколько месяцев обнаружила , что телефон не заряжается через портативный аккумулятор…отдала в ремонт, через 30 дней мне сообщают , что хотят вернуть полную стоимость подарочного товара Который составляет 1 руб . Личный код авторизации 077881317.. Почему я не могу получить обмен на другой товар, хоть он и шел в подарок… для чего так поступают…? Мало того что симки две продали за 300, хотя говорили что они бесплатно..звонила на горячую линию объяснила ситуацию, сначала девушка ответила : почему мне не обменяли на подобный товар в моем магазине, а потом чё не некоторое время объяснила , что обмен на другой товар не происходит , т.к это аукционный товар !! Замечательно покупаю одно , а на самом деле выходит обратное….больше никогда не пойду в данный салон, еще и жалобу везде напишу …что там один обман и скрытые махинации

Достоинства: Никаких

Недостатки: Обман-главный критерий в связном ….

Дмитрий Опубликовано 08.11.2018

В 2013 году 20 октября на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга был куплен смартфон Samsung Galaxy S4 за 24900 рублей. Салон Связной продал поддельный смартфон по цене оригинала. Смартфон очень быстро сломался первые проблемы возникли с камерами, дисплеем и аккумулятором. Буквально через три месяца после продажи появились проблемы. Обратится в магазин не было возможности из за большого расстояния между городами. В то время когда покупался смартфон трудно было отличить подделку от фирменного оригинала да и нужно было знать как отличить, пользоваться им было не возможно да к тому же был другой смартфон которым пользовался и который работал нормально хотя и был китайской компании ZTE, поэтому смартфон Samsung был сложен в упаковочную коробку до лучших времён чтобы его отремонтировать. Одно время он даже был забыт что он есть. И вот через 5 лет его отдыха я решил разобраться более подробно в его проблемах, но не тут то было, у этого поддельщика аккумулятор сдох совсем. Хотел купить аккумулятор но нигде не смог найти такой же и даже приблизительно похожих не нашёл. Стал я визуально рассматривать внимательно коробку с информацией и сам смартфон. Смотрел видео обзоры и сравнивал и после углублённого изучения оказалось что мне продали не просто подделку по цене фирменного оригинала, а очень грубую подделку. На коробке была не правильно размещена ознакомительная информация, комплектация не соответствует оригинальной, мануал с информацией о смартфоне перепечатан на принтере неконтрастным и мелким шрифтом, не соответствует цветовой гамме так как напечатан на бумаге А4 в то время когда оригинальные имеют цветовую гамму под цвет дерева упаковочной коробки, не соответствует цвет зарядки и кабеля. Аккумулятор почему то на 1800mAh, а на коробке указана ёмкость 2600mAh, кроме этого конструкция контактов на аккумуляторе и в смартфоне не соответствует оригиналу и с такими контактами я не смог найти такой аккумулятор в сети интернет, как на китайском Али так и в поисковике Яндекса. У оригинала выход на 4 контакта, у моей подделки на три, у оригинала плоские контакты, в моем штырьковопластинчатые. При открытой задней крышке и снятом аккумуляторе можно увидеть разницу не только в наклейке под аккумулятором но и в самой конструкции смартфона, где у оригинала гнездо под сим карту в моём смартфоне устанавливается SD карта, а на месте SD карты у меня сим карта, всё перекручено и ещё много мелочей которые есть в моём смарте, их нет в оригинале и наоборот, то что есть в оригинале нет в моём смартфоне. Вот так салон магазин компании Связной в Екатеринбурге на проспекте Ленина 8, возможно сейчас адрес изменён, жителям Екатеринбурга наверное лучше известно об этом магазине и его адресе, так вот этот магазин просто так может кинуть человека на 25 тысяч рублей продав поддельный смартфон по цене фирменного оригинала. В 2013 году 25 тысяч рублей можно приравнять как сейчас Samsung за 50-70 тысяч рублей.

Достоинства: Как это давно было у них с достоинствами

Недостатки: И как всё сейчас у них хорошо с недостатками. Даже без экспертизы можно смело сказать что некоторые магазины сети Связной, а именно на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга, ( по прошествии времени адрес может быть изменён ) продают поддельные смартфоны по цене оригинальных брендов.

Василиса Опубликовано 06.11.2018

04/11/18 в магазине “Связной”в ТРК Меркурий в Колпино была приобретена флешка, продавец Максим предложил еще завести карту “кукуруза” по его словам полностью бесплатно, и только при оплате выяснилось что надо заплатить 200 руб, но как Максим убедил, они будут на счету и я смогу ими расплатиться. Но как оказалось на счету 0 рублей. Видимо Максиму идет бонус за втюхивание ненужных карт. Карту заблокировала навсегда и больше ни ногой в Связной. Есть другие альтернативы, где не навязывают ненужных услуг и товаров.

Достоинства: нет

Недостатки: обман

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).