›

2.2 5

314 отзывов / 1794 просмотра

annamihmail-ru Опубликовано 05.11.2018

Расскажу Вам как меня обманули в салоне Связной. Пытаюсь решить возникшую проблему больше месяца с техподдержкой, терпение мое на исходе! 01.10.2018 в одном из магазинов (Бауманская ул., дом №32, стр. 2) был приобретен телефон Samsung Galaxy A5 2017 по акции: Samsung + Megafon действующей с 15 августа по 7 октября 2018 года, согласно условиям, мне должен был поступить кэшбэк 1500 р. на номер Мегафон указанный при покупке. При покупке телефона в салоне связи Связной, консультант сказал, что для получения кэшбэка достаточно указать номер телефона Мегафон. Далее я оплатила телефон, продиктовала на кассе номер Мегафон и принялась ждать. Через неделю ожиданий я начала переживать что Кэшбэк на указанный номер поступать не спешит. Когда я начала искать в интернете возможные причины задержки — наткнулась на подробные условия акции в которой участвовала http://svr.megafon.ru/bonus/action/archive/shock_price.html. Согласно условиям акции, в момент покупки телефона сотрудник салона Связной должен был принять и пробить чек на сумму 13 490 рублей. Далее оформить и выдать мне банковскую карту Мегафон, на которую я должна была положить 1500 тысячи рублей. Ничего этого, салон Связной не сделал. При покупке телефона сотрудник салона «Связной» не предупредил меня ни о карте, ни о том, что должен быть определенный тариф, хотя перед покупкой я 2 раза просила подробнее рассказать условия акции. На что мне было сказано, что для получения кэшбэк будет достаточно указать номер телефона (Мегафон) на кассе, далее в течении 3-х дней должен будет поступить кэшбэк. Благо тариф в итоге подошел («Включайся! Общайся»), а вот наличие банковской карты Мегафон стало сюрпризом! Техподдержка Связного отправляет меня в Мегафон, что мол они должны разобраться с этим вопросом. Ребята! Мегафон здесь не при чем! Изначально Вы не выполнили условия акции, присвоили себе 1500 рублей и лишили меня и моего кэшбэка и банковской карты Мегафон, которой я кстати очень хотела бы воспользоваться!!! Компании Мегафон я бы посоветовала более тщательно выбирать партнеров. Просто смешно что сотрудники не могут 2 месяца выучить условия акции, это касается не только магазина на ул. Бауманской, но и магазина в г. Королев (просп. Космонавтов, 20А). Когда я выбирала телефон, в данном салоне мне спели ту же песню про поступление кэшбэк на мобильный номер! Сеть данных салонов теперь я буду обходить за километр!

Достоинства: Много салонов

Недостатки: Откровенной обман и некомпетентность. Перед покупкой изучите условия акции, дабы консультанты их толком не знают!

Иван Опубликовано 03.11.2018

Купил две недели назад два телефона(абсолютно одинаковые хуавэй мат 20 лайт) оплатил стекла и установку, как мне сказали10%от стоимости телефона комплекс услуг(23048.23 один тел., а за услуги отдал4362. 54)на мой телефон стекло наклеялось без проблем, а когда клеяли жене, раздавили стекло. Т. К. В наличии другого стекла не было, сказали, что как придёт стекло они позвонят. Прошла неделя, звонка не было и мы поехали сами, нам без проблем взялись клеять новое стекло, но оно не приклеялось полностью, объяснили, что оно приляжет, а если нет, то они переклеят. Сегодня 03.11.2018 я в третий раз поехал в салон, а там заявили, что на Этот телефон стекло не ляжет,хотя у меня такой-же телефон и все отлично приклеялось. Отказались клеять и возвращать деньги, лишь вернули старое стекло. Чек АТОЛFPRINT-22ПТК 02499211

руслан Опубликовано 01.11.2018

11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне “Евросеть” он же “Связной” смартфон “Мейзу” через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.

Достоинства: никаких

Недостатки: Отношение к клиентам плохое.

Иван Опубликовано 30.10.2018

В конце сентября 2018 сделал заказ через интернет 3 внешних аккумуляторов. После проверки в тот же день дома обнаружилось что на одном из устройств не работает индикатор заряда. 1 октября сдал устройство на ремонт продержали устройство у себя месяц,после чего вернули ничего не исправили и не устранили,индикатор как не работал так и не работает. Показали какое то заключение что устройство исправно,при этом на время ремонта должны были предоставить подменное устройство,однако так этого и не сделали,сославшись на то,что на складе этих устройств нет. При оплате заказа сказали что при неисправности можно в течение 14 дней вернуть и получить обратно деньги. Когда сдавал на ремонт данный товар оказался в списке не возвратных, так как нужно делать какую то экспертизу. Естественно, при оплате никто и не заикнулся об этом. Сплошной обман потребителя. Вывод-магазин связной не рекомендую никому,сплошной обман. Врут в глаза и ничего не хотят делать. Магазин находится по адресу: мытищи,олимпийский пр-т,21, менеджер Евгений,другие данные сообщать категорически отказывается.

Анастасия Опубликовано 29.10.2018

Недавно уволилась из салона из за того что резко родили зарплату, работала почти без выходных, оклад понизили С 10000 до 6000,сегодня пришла зарплата за сентябрь,месяц отработала полностью с редкими выходными, мало того что мне крошечную премию заплатили 11500, оклад вообще не оплатили,никто не знает почему, разбираться никто не собирается.и хотят чтобы сотрудники гробили свои нервы и свое время на эти копейки.

Достоинства: Белая зп

Недостатки: Маленький оклад(Если выплатят),редкие выходные, высокие требования, несущественные планы,постоянные штрафы, постоянное давление свыше(руководство )

Вася Опубликовано 28.10.2018

Купил телефон, через насколько дней стали говорить что меня не слышно и какие то помехи, проверил, правда, отнес в магазин где покупал 14 дней прошло и по этому взяли в сервисный ремонт. Вернули через два месяца с той же проблемой плюс при включении на громкую связь собственно громкая связь перестала включался. Отнес обратно, приняли и через недели три смс, можете забрать! Когда пришёл сказали что отказано потому что нет пломб! На то что я его ни куда не сдавал кроме как к ним ответили, что после первого ремонта обязательно должны были поставить пломбы! Написал в поддержку связного ответили что я им пользовался пломб нет и ремонт только платный. Вот так, убрали в сервисе пломбы и сказали что не было.

Достоинства: Нет

Недостатки: Сельпо а не салон сотовой связи

Арман Опубликовано 26.10.2018

Сделал предзаказ в магазине на Хонор 8Х продавец сказал что 15.10.18 можно забрать после этого придите через пару дней и так далее.Позвонил на горячую линию сказали вас не правильно проконсультировали предзаказ можно получить через 2 месяца так как очередь. Но так как я был проездом в Курске и это я говорил и продавцу и на горячей линии. Мне сказали вы можете получить в другом городе. Поприезду в другой

Достоинства: Не каких

Недостатки: Не правильная консультация не продовцов не операторов

Алексей Опубликовано 24.10.2018

Не вернули кэшбэк.Сказали что номер не прошел или зависла программа.ОБМАНУЛИ ОБИДНО.ВСЕМ РАСКАЖУ.

Алсу Опубликовано 23.10.2018

В салоне АО Связной логистик в Ульяновске ул.камышинская17.08.18 приобрела телефон jinga F315B для ребенка,достаточно простой по функциям телефон. Купленный мной товар оказался не качественным,мало того с некачественным товаром мне 《впихнули》симкарту Билайн за 300руб. по истечению 2.5-3 недель у телефона выявился дефект,телефон НЕ ЗАРЯЖЕЛСЯ. Я обратилась в салон Ульяновск《Ашан》 ,чтоб сдать телефон на ремонт,т.к телефон находится на гарантийном обслуживание. Телефон отправили на ремонт номер заказа 15678 примерно через 38-40 дней телефон вернулся с ремонта.,т.к времени на проверку оборудования времени не было,забрала аппарат и проверила дома. Дефект не был устаранен. Через 3-5дней снова обратилась в салон,сначала мне соотрудники посоветовали написать претензию,затем юристы компании порекондовали,отправить снова на повторную экспертизу,т.к без этой экспертизы она не могут просто вернуть деньги за некачественный товар. Я согласилась.Отправили.Через 30дней я получаю товар после повторного гарантийного ремонта с тем же дефектом. это издевательство со стороны сервисного центра и усмешек соотрудников салона. Очередной раз мне соотрудники посоветовали написать притензию,а потом юрист ,что вернуть деньги необходимо отправить телефон на проверку качества ремонта телефона,а претензию мою порвали. эту процедуру по повторному ремонту можно проводить бесконечно. Соотрудники салона постояно издеваются обманывают,делая из покупателей 《дураками.》. Мало в салоне нас продержали целый час,продавцы вели себя хамски,грубили,еще не хотели возращать аппарат. После большого скандала Аппарат сломанный я забрала. Сервисом обслуживания я крайне не довольна,подбирать персонал надо грамотным,вежливым.Юристы тоже действуют не правомерно,уничтожают все претензии,превращая повторный обращания на гарант.ремонт.все время в 《первый》.

Достоинства: никаких достоинств,одни разочерования

Недостатки: гарантийный ремонт отвратительный. претензия уничтожаются на месте,по приказу юристов

Кристина Опубликовано 22.10.2018

08.10.18 купила айфон 8 плюс в рассрочку ,через 11 дней отошел экран от корпуса ,сказали ,что скорее всего вздулась батарея ,я сообщила сотрудникам,что на ремонт не согласна ,а только на замену,девушка подсунула документ для отправки телефона на ремонт ,так же перед оформлением документов попросила телефон на временное пользование,написав заявление в свободной форме . При выборе телефона я ориентировалась на хорошую камеру ,о чем сообщила сотруднику «связного» ,сообщив ,что у айфона 8 плюс она очень хорошая ,я сразу же сделала выбор,мне предложили на подмену fly стоимостью менее 10 тысяч ! Телефон был куплен ко дню рождения,ждать его 45 дней с ремонта ,ещё ничего не успела заплатить ,а уже такие проблемы ! Спасибо за предстоящий испорченный день рождения

Достоинства: Вежливый персонал

Недостатки: Некачественный товар ,непредоставление достойного подменного фонда ,долгие сроки ожидания ремонта

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).