›

2.2 5

314 отзывов / 1792 просмотра

Gulakndoz Опубликовано 13.11.2018

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон. Прошло полтора месяца – никакой информации нет. Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ – ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию. Весь процесс заторможен в рамках связного. Что меня не устраивает: 1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить – полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать. Вывод: если будете покупать страховку там – сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца. 2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая – по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались. 3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ – что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу – там видимо только 2 статуса – то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете. Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам 4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной. —- Общий итог: Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее – не верьте. Будут тянуть на максимум. Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.

Достоинства: Известная компания

Недостатки: Искусственно тянут время Отсутствует поддержка по страховым вопросам

Виктор Опубликовано 11.11.2018

Взял в салоне “Связной” фитнес-браслет. По приезду домой оказалось, что зарядное устройство совершенно к нему не подходит. Обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что мой браслет отправят на какое-то исследование на 20 дней. Только потом решат: ремонтировать или дать новый. Мне вот интересно: о каком ремонте может идти речь, если я покупал новый, а не отремонтированный?! На сколько я знаю, я бракованный товар могу вернуть в течении 14-ти дней. Да, я понимаю, что мог его сломать, пока домой нёс, но, извините, я ж не переделывал зарядник под совершенно другую модель!!!! Что касается меня – для меня это последний визит в эту лоховскую сеть магазинов! И остальным не советую Недостатки Продают бракованные товары и менять не хотят

ЛЮБОВЬ Опубликовано 08.11.2018

Добрый день , прошу рассмотреть мою ситуацию..В июле данного года покупала телефо н Самсунг А8+ к нему у меня шел подарок ПЗУ Samsung 10000mAh 5B !! Через несколько месяцев обнаружила , что телефон не заряжается через портативный аккумулятор…отдала в ремонт, через 30 дней мне сообщают , что хотят вернуть полную стоимость подарочного товара Который составляет 1 руб . Личный код авторизации 077881317.. Почему я не могу получить обмен на другой товар, хоть он и шел в подарок… для чего так поступают…? Мало того что симки две продали за 300, хотя говорили что они бесплатно..звонила на горячую линию объяснила ситуацию, сначала девушка ответила : почему мне не обменяли на подобный товар в моем магазине, а потом чё не некоторое время объяснила , что обмен на другой товар не происходит , т.к это аукционный товар !! Замечательно покупаю одно , а на самом деле выходит обратное….больше никогда не пойду в данный салон, еще и жалобу везде напишу …что там один обман и скрытые махинации

Достоинства: Никаких

Недостатки: Обман-главный критерий в связном ….

Дмитрий Опубликовано 08.11.2018

В 2013 году 20 октября на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга был куплен смартфон Samsung Galaxy S4 за 24900 рублей. Салон Связной продал поддельный смартфон по цене оригинала. Смартфон очень быстро сломался первые проблемы возникли с камерами, дисплеем и аккумулятором. Буквально через три месяца после продажи появились проблемы. Обратится в магазин не было возможности из за большого расстояния между городами. В то время когда покупался смартфон трудно было отличить подделку от фирменного оригинала да и нужно было знать как отличить, пользоваться им было не возможно да к тому же был другой смартфон которым пользовался и который работал нормально хотя и был китайской компании ZTE, поэтому смартфон Samsung был сложен в упаковочную коробку до лучших времён чтобы его отремонтировать. Одно время он даже был забыт что он есть. И вот через 5 лет его отдыха я решил разобраться более подробно в его проблемах, но не тут то было, у этого поддельщика аккумулятор сдох совсем. Хотел купить аккумулятор но нигде не смог найти такой же и даже приблизительно похожих не нашёл. Стал я визуально рассматривать внимательно коробку с информацией и сам смартфон. Смотрел видео обзоры и сравнивал и после углублённого изучения оказалось что мне продали не просто подделку по цене фирменного оригинала, а очень грубую подделку. На коробке была не правильно размещена ознакомительная информация, комплектация не соответствует оригинальной, мануал с информацией о смартфоне перепечатан на принтере неконтрастным и мелким шрифтом, не соответствует цветовой гамме так как напечатан на бумаге А4 в то время когда оригинальные имеют цветовую гамму под цвет дерева упаковочной коробки, не соответствует цвет зарядки и кабеля. Аккумулятор почему то на 1800mAh, а на коробке указана ёмкость 2600mAh, кроме этого конструкция контактов на аккумуляторе и в смартфоне не соответствует оригиналу и с такими контактами я не смог найти такой аккумулятор в сети интернет, как на китайском Али так и в поисковике Яндекса. У оригинала выход на 4 контакта, у моей подделки на три, у оригинала плоские контакты, в моем штырьковопластинчатые. При открытой задней крышке и снятом аккумуляторе можно увидеть разницу не только в наклейке под аккумулятором но и в самой конструкции смартфона, где у оригинала гнездо под сим карту в моём смартфоне устанавливается SD карта, а на месте SD карты у меня сим карта, всё перекручено и ещё много мелочей которые есть в моём смарте, их нет в оригинале и наоборот, то что есть в оригинале нет в моём смартфоне. Вот так салон магазин компании Связной в Екатеринбурге на проспекте Ленина 8, возможно сейчас адрес изменён, жителям Екатеринбурга наверное лучше известно об этом магазине и его адресе, так вот этот магазин просто так может кинуть человека на 25 тысяч рублей продав поддельный смартфон по цене фирменного оригинала. В 2013 году 25 тысяч рублей можно приравнять как сейчас Samsung за 50-70 тысяч рублей.

Достоинства: Как это давно было у них с достоинствами

Недостатки: И как всё сейчас у них хорошо с недостатками. Даже без экспертизы можно смело сказать что некоторые магазины сети Связной, а именно на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга, ( по прошествии времени адрес может быть изменён ) продают поддельные смартфоны по цене оригинальных брендов.

Василиса Опубликовано 06.11.2018

04/11/18 в магазине “Связной”в ТРК Меркурий в Колпино была приобретена флешка, продавец Максим предложил еще завести карту “кукуруза” по его словам полностью бесплатно, и только при оплате выяснилось что надо заплатить 200 руб, но как Максим убедил, они будут на счету и я смогу ими расплатиться. Но как оказалось на счету 0 рублей. Видимо Максиму идет бонус за втюхивание ненужных карт. Карту заблокировала навсегда и больше ни ногой в Связной. Есть другие альтернативы, где не навязывают ненужных услуг и товаров.

Достоинства: нет

Недостатки: обман

annamihmail-ru Опубликовано 05.11.2018

Расскажу Вам как меня обманули в салоне Связной. Пытаюсь решить возникшую проблему больше месяца с техподдержкой, терпение мое на исходе! 01.10.2018 в одном из магазинов (Бауманская ул., дом №32, стр. 2) был приобретен телефон Samsung Galaxy A5 2017 по акции: Samsung + Megafon действующей с 15 августа по 7 октября 2018 года, согласно условиям, мне должен был поступить кэшбэк 1500 р. на номер Мегафон указанный при покупке. При покупке телефона в салоне связи Связной, консультант сказал, что для получения кэшбэка достаточно указать номер телефона Мегафон. Далее я оплатила телефон, продиктовала на кассе номер Мегафон и принялась ждать. Через неделю ожиданий я начала переживать что Кэшбэк на указанный номер поступать не спешит. Когда я начала искать в интернете возможные причины задержки — наткнулась на подробные условия акции в которой участвовала http://svr.megafon.ru/bonus/action/archive/shock_price.html. Согласно условиям акции, в момент покупки телефона сотрудник салона Связной должен был принять и пробить чек на сумму 13 490 рублей. Далее оформить и выдать мне банковскую карту Мегафон, на которую я должна была положить 1500 тысячи рублей. Ничего этого, салон Связной не сделал. При покупке телефона сотрудник салона «Связной» не предупредил меня ни о карте, ни о том, что должен быть определенный тариф, хотя перед покупкой я 2 раза просила подробнее рассказать условия акции. На что мне было сказано, что для получения кэшбэк будет достаточно указать номер телефона (Мегафон) на кассе, далее в течении 3-х дней должен будет поступить кэшбэк. Благо тариф в итоге подошел («Включайся! Общайся»), а вот наличие банковской карты Мегафон стало сюрпризом! Техподдержка Связного отправляет меня в Мегафон, что мол они должны разобраться с этим вопросом. Ребята! Мегафон здесь не при чем! Изначально Вы не выполнили условия акции, присвоили себе 1500 рублей и лишили меня и моего кэшбэка и банковской карты Мегафон, которой я кстати очень хотела бы воспользоваться!!! Компании Мегафон я бы посоветовала более тщательно выбирать партнеров. Просто смешно что сотрудники не могут 2 месяца выучить условия акции, это касается не только магазина на ул. Бауманской, но и магазина в г. Королев (просп. Космонавтов, 20А). Когда я выбирала телефон, в данном салоне мне спели ту же песню про поступление кэшбэк на мобильный номер! Сеть данных салонов теперь я буду обходить за километр!

Достоинства: Много салонов

Недостатки: Откровенной обман и некомпетентность. Перед покупкой изучите условия акции, дабы консультанты их толком не знают!

Иван Опубликовано 03.11.2018

Купил две недели назад два телефона(абсолютно одинаковые хуавэй мат 20 лайт) оплатил стекла и установку, как мне сказали10%от стоимости телефона комплекс услуг(23048.23 один тел., а за услуги отдал4362. 54)на мой телефон стекло наклеялось без проблем, а когда клеяли жене, раздавили стекло. Т. К. В наличии другого стекла не было, сказали, что как придёт стекло они позвонят. Прошла неделя, звонка не было и мы поехали сами, нам без проблем взялись клеять новое стекло, но оно не приклеялось полностью, объяснили, что оно приляжет, а если нет, то они переклеят. Сегодня 03.11.2018 я в третий раз поехал в салон, а там заявили, что на Этот телефон стекло не ляжет,хотя у меня такой-же телефон и все отлично приклеялось. Отказались клеять и возвращать деньги, лишь вернули старое стекло. Чек АТОЛFPRINT-22ПТК 02499211

руслан Опубликовано 01.11.2018

11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне “Евросеть” он же “Связной” смартфон “Мейзу” через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.

Достоинства: никаких

Недостатки: Отношение к клиентам плохое.

Иван Опубликовано 30.10.2018

В конце сентября 2018 сделал заказ через интернет 3 внешних аккумуляторов. После проверки в тот же день дома обнаружилось что на одном из устройств не работает индикатор заряда. 1 октября сдал устройство на ремонт продержали устройство у себя месяц,после чего вернули ничего не исправили и не устранили,индикатор как не работал так и не работает. Показали какое то заключение что устройство исправно,при этом на время ремонта должны были предоставить подменное устройство,однако так этого и не сделали,сославшись на то,что на складе этих устройств нет. При оплате заказа сказали что при неисправности можно в течение 14 дней вернуть и получить обратно деньги. Когда сдавал на ремонт данный товар оказался в списке не возвратных, так как нужно делать какую то экспертизу. Естественно, при оплате никто и не заикнулся об этом. Сплошной обман потребителя. Вывод-магазин связной не рекомендую никому,сплошной обман. Врут в глаза и ничего не хотят делать. Магазин находится по адресу: мытищи,олимпийский пр-т,21, менеджер Евгений,другие данные сообщать категорически отказывается.

Анастасия Опубликовано 29.10.2018

Недавно уволилась из салона из за того что резко родили зарплату, работала почти без выходных, оклад понизили С 10000 до 6000,сегодня пришла зарплата за сентябрь,месяц отработала полностью с редкими выходными, мало того что мне крошечную премию заплатили 11500, оклад вообще не оплатили,никто не знает почему, разбираться никто не собирается.и хотят чтобы сотрудники гробили свои нервы и свое время на эти копейки.

Достоинства: Белая зп

Недостатки: Маленький оклад(Если выплатят),редкие выходные, высокие требования, несущественные планы,постоянные штрафы, постоянное давление свыше(руководство )

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).