›

2.2 5

314 отзывов / 1795 просмотров

Анна Опубликовано 20.09.2018

Купила в одном салонов Связного Apple Watch 3 за 26 тысяч рублей.Там же купила защитное стекла на это устройства, попросила консультантов магазина наклеить за дополнительную плату.Клеели стекла минут 30, сказали, что стекло бракованное, наклеим другое. Наклееили: был небольшой пузырёк.Времени у меня уже не было, поэтому решила не ругаться. На следующее утро пузырёк занял 30% экрана.Но это не самое худшее.Ремешок часов не прикреплялся к корпусу часов, т.е. «ездил» влево-вправо и вылетал из крепления. Носить часы с таким креплением, я, естественно, не стала и сразу отправила в салон, где купила это чудо. Консультанты салона сказали мне, что стекло они переклеить не могут, так как не умеют, и брак в часах вообще не их проблема.Техника Apple возврату и обмену не подлежит. На мой вопрос «Что мне делать?» сказали, что нужно обратиться в Сервисный центр Apple. В сервисном центре apple мне объяснили, что данные часы нужно вернуть в Связной в соответствии с законом « О защите прав потребителей». Возвращаюсь я назад, уже злая, потому что весь день езжу туда-сюда по Москве с этими часами. в Связном меня уже встретил администратор данного салона, который с уверенностью мне заявил, что «техника Apple возврату и обмену не подлежит, вскрыли коробку, значит уже поезд ушёл». На мои слова о том, что это прямое нарушение российского законодательства, он просто пожал плечами. В итоге после 6го звонка на горячую линии Связного все таки обнаружилось, что данный товар нужно отправить на техническую экспертизу, и после 20 дня со дня возврата они « наверно» вернут деньги. Алминистратор сказал, что никогда с таким не сталкивался, поэтому, видимо, об этом и не знал. Сказать, что я была в бешенстве- ничего не сказать.Ребята реально думают, что люди, покупая у них бракованную технику за немалые деньги, просто получат ответ «Ничего сделать нельзя, обмену и возврату не подлежит и на пофиг, что это нарушение российского законодательства» просто положат товар на пыльную полку дома и скажут»ну ладно, бывает, подумаешь 30 тысяч рублей». Мой вам совет: никогда ничего не покупайте в Связном», а я в свою очередь просто иду в прокуратуру..

Достоинства: Нет

Недостатки: Нарушают российское законодательство, неграмотность персонала

Руслан Опубликовано 20.09.2018

Повёлся на акцию в “связном”, где предлагали сделать предзаказ на смартфон Sony xperia xa 2plus. В подарок за это обещали Беспроводные наушники Sony SBH90C. В ИТОГЕ, позвонил вежливый менеджер Илья и утвердил предзаказ. Но! Комплект я забрал самовывозом в Москве. Не ожидая подвоха распечатал дома. Каково же было мое разочарование увиднть там Пиоводнве наушники STH40D! Весь смысл моего заказа был именно в беспроводных наушниках т. к. много передвигаюсь в общественном транспорте. Тем более, что ценовая разница в подарках 12990 против6990! Выходит связной переобулся на лету!?наушники STH40D звучат хорошо, но крайне неудобные, слетают часто. Да и ненужны мне были проводные! На форуме сайта”связной” имеется до сих пор переписка, где менеджер связного отвечая на вопрос о подарке указывает именно на БЕСПРОВОДНЫЕ НАУШНИКИ SBH90C! НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В “СВЯЗНОМ”!

Достоинства: Сомнительны

Недостатки: Очевидны

Behemoth86 Опубликовано 14.09.2018

В феврале купили здесь телефон Sony XA2 dual ultra. В течении третьего месяца всплыл дефект – засветы на экране. Сначала в конце июня этого года отправили на проверку качества, где выявили, что это заводской дефект, но можно только отремонтировать, т.к. это не существенный недостаток. Отправили на ремонт, на сорок пятый день пришло сообщение что можно забрать телефон. Пришли забирать, а после гарантийного ремонта заменив экран, сломали заднюю крышку (на ней борозды, видимо вследствии вскрытия и крышка не прилегает плотно). Мне пытались отдать с этими дефектами телефон, со словами что это нормально, что у новых крышка гуляет у всех и зазоры это тоже ничего и борозды это то с чем я сдавал телефон. Фото телефона прилагаю. Я отказался принимать такой телефон, долго общались с юристом, договорились, что на повторный ремонт отправят. Я согласился и передал трубку администратору магазина. При мне она разговаривая с юристом она уточнила у юриста, что она мне его сейчас отдает, а при попытке повторной сдачи на ремонт, выгоняет меня со словами, что я ей такой принес. Она тут же попыталась это реализовать, но я отказался его забирать, считая, что телефон не исправлен, а наполовину сделанный я забирать не собираюсь. После чего еще раз звонили к юристам, они предложили решить вопрос в течении 2-х дней, по истечению которых мне пришло письмо о том, что мне отказано в возврате средств, т.к. я считаю что ремонт в 45 дней просрочен и что я обязан его прийти и забрать. Произошло это 26 августа, сейчас мной написано обращение в роспотребнадзор, пока результата так и нет. Покупали телефон через интернет магазин с доставкой в Москве (ввиду командировки), пытаемся решить вопрос в Волгограде. Есть аудиозапись общения в магазине. В общей сложности с женой провели в магазине более 1-го рабочего дня. Настроения нет. Если не хотите таких же проблем, то лучше обходите эти магазины и интернет магазин стороной желательно за несколько киллометров.

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Некомпетентные сотрудники. Обман покупателей, левые телефоны

Алексей Опубликовано 13.09.2018

Купил в Связном телефон. Дома обнаружил скрытый брак. При обмене на другой затребовали доплатить, так как куплен был по акции. То есть я им обязан ещё и денег дать за то что они впихнули мне бракованный телефон! Звонок в главный офис ничего не дал – подтвердили что все верно. Ребята не покупайте ничего в Связном разводят как в в лихих 90-х! Пусть такие фирмы разорятся!!!!!! ps. Пришлось доплатить – чувствую себя последним идиотом.

Достоинства: Вежливо разводят на деньги

Недостатки: Просто обходите этот магазин стороной

Ирина Опубликовано 12.09.2018

Отвратительная компания! Некомпетентные продавцы, которые врут глядя клиенту в глаза! Магазин в Нижнем новгорода на улице Ошарская, 21 ! Продавцы Александр и Алексей хамят клиентам не стесняясь! Первый раз столкнулась с таким попустительством со стороны руководства компании!

Достоинства: Остерегайтесь покупок в этой компании!

Недостатки: Торгуют бракованным товаром, а потом увиливают от своих обязательств!

Виталий Опубликовано 01.09.2018

Срочно надо было перевод сделать, пришёл в связной по ул.пер. Хользунова.сначало перерыв до 18:30, ладно. Пришёл после перерыва сделать перевод. Человек похожий на продавца без имени и должности ( без бейджа) что то объяснял даме. Спросил что мне надо , я ответил. Позже зашла девушка, хотела купить наушники. Человек похожий на продавца , стал обслуживать её. На мой вопрос как быть со мной? Ответил просто , с вами долго зпморачиваться. Не ждать же девушке. Я возмутился , на что он ответил, я вообще могу вас не обслуживать. И сказал что я могу идти, что обслуживать не будет. На вопрос как зовут, ответил Вася.

Достоинства: Хороший магазин. Всегда пользовался, но теперь , не ногой.

Недостатки: Отвратительное обслуживание.

Ольга Опубликовано 30.08.2018

Совершая сегодня покупку в Связном города Иваново в ТЦ Тополь на ул. Лежневской столкнулась с неприяным навязыванием и нарушением прав потребителя. За пол часа до покупки зашла в магазин уточнить наличие и стоимость телефона (айфон 7). Вернувшись за телефоном получила массу предложений и несколько раз сказала, что никакие сопутсвующие покупки (сим-карты, чехлы, страховки и пр) мне не нужны. Повторюсь: несколько раз сказала. Не смотря на это, сотрудник ссылаясь на программу, включил в покупку сим-карту билайна, якобы за сто рублей, и что это обязательное условие при покупке в магазине. Если заказывать на сайте, то цена на 100 р. дешевле и без симки. При оплате покупки снимают с карты за 300р больше стоимости телефона и «дарят» симку билайна с балансом в 300р. В чеке пробиты две позиции: телефон и сим-карта, стоимостью 300 р. Естественно, увидя чек, я попросила вернуть мне деньги, т.к. я несколько раз повторила, что симка мне не нужна. Деньги с извинениями вернули наличными, сим-карту забрали. Сим-карту, оформленную на мой паспорт. Когда и этот факт меня не устроил, предложили сходить в офис билайна и заблокировать ее, что на мой взгляд, было не лучшим решением: симку я не просила, уже потеряла массу времени, пока мне оформляли покупку, теперь должна идти в билайн. Девушка не стала спорить и просто отдала мне эту сим-карту для моего успокоения.

Достоинства: Во время моего прибывания в магазине, все сотрудники были приветливы. Когда я осталась недовольна фактом мошенничества (простите, но иначе мне трудно назвать произошедшее), не споря ребята уладили ситуацию и в целом я ушла без негативного осадка, но пораженная органицей работы и структурой «активных продаж».

Недостатки: Недопустимое нарушение прав потребителя. Вряд ли воспользуюсь еще раз услугами продавцов, теперь покупки только через сайт. Надеюсь, что структура сайта не запрограмирована на обман покупателей.

Алексей Опубликовано 27.08.2018

Взяли айфон 8 плюс , через 6 дней перестал работать, в магазине и на горячей линии всем все равно , брали беременной жене , на днях ей рожать нужен телефон что бы запечетлить все моменты ребёнка , собственно для этого и брали его , экспертиза 21 день , за это время ребёнок уже будет ходить ( сарказм если кто не понял ) Что бы для примера , брали телевизор в м-видео оказался тоже с браком за 15 минут решили все проблемы м выдали новый , вот это отношение к клиенту . Связной больше не кому не советую , и сам больше не ногой , отвратительное обращение с клиентами и подход

Достоинства: 0 достоинств

Недостатки: Обращение с клиентами и подход Отвртитеотный магазин

Семёнова Анфиса Опубликовано 22.08.2018

Покупала Айфон 10. Оказался заводской брак! Спустя 5 мес , перестал заряжаться ! Деньги возращать не хотели!!! Говорили помочь мне не могут! Наняла юриста, написали досудебную претензию! Подписали в итоге на возрат денег! Поэтому, если вас обидели и магазин не прав, Нанимайте юриста! Магазин вернёт деньги! А, если дойдёт до суда, вернут за всё! Моральный вред! Штрафы! По хорошему не поможет! Я вначале просила помочь лично Ген . Директора Мильнштейн Дмитрия Зиновьевича. Не помог. Не хотели возращать новый в заводской упаковке ! И деньги не хотели отдавать! В итоге вернули деньги! Поэтому надо быть сильнее! Таких Шарашкиных контор , как Связной Логистика Много! Если кому нужен экземпляр претензии , могу скинуть ! И контакт своего юриста . Мой телефон и вотсап 89637824855 . Анфиса.

Достоинства: Нет достоинств! Люди , обходите Связной стороной!!!

Недостатки: Работают в Связном Подлые люди!

Андрей Опубликовано 22.08.2018

Это самый дряной магазин из всех! Зарекался после одной неприятной ситуации с ними больше не связываться! Но после нескольких лет остыл и приобрёл у них фитнес-трекер, который при первом же включении отказался сопрягаться с iOS. Отнёс сразу обратно, прождал 20 дней и получил «заключение» что все отлично работает(хотя пробовал на 2 телефонах-ноль эмоций) Теперь буду ругаться с ними через «органы»!

Достоинства: Какие тут могут быть достоинства!!!

Недостатки: Только одни самые «исключительные» эмоции

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).