›

2.2 5

314 отзывов / 1789 просмотров

Диана Опубликовано 28.09.2018

Приобрела телефон в рассрочку Самсунг а5, на 18 месяцев.Стоимость телефона составила 15.848.95+ страхование 3129. Кредит сказали дали добро и переплата 7000. Счехлрм и пленкой.Согласились, нам все оформили. Телефон был уже включен , когда зашли в магазин.Пришли домой. В чеке обнаружилось куча всяких доп.услуг о которых даже не предупреждали. К примеру консультация 7648( это огромные деньги)за что? Я не просила его настраивать , мне сразу дали включенный телефон. Как вернуть деньги за данную услугу или попросить новый ненастроенный телефон т.к время покупки 2 дня. Или же обращаться в суд? Посоветуйте. И если отказываться от телефона вообще, что банк не вернет?

Достоинства: – телефон навязали в два раза дороже с услугами

Недостатки: Навязывание услуг без ведома покупателя

Сергей Опубликовано 26.09.2018

Я заказал телефон Lexand R2 Stone в интернет-магазине «Связной» и получен в салоне в моём городе. Заказ был вскрыт по прибытии домой – в салоне я не вскрывал, учитывая дефицит личного времени,пломбу и прозрачный пакет с коробкой, а также репутацию АО “Связной”. После вскрытия обнаружилось следующее : – телефон внешне точная копия Lexand R2 Stone , за исключением надписей на дисплее- фирма E&L K6900, отсутствия кириллицы на клавиатуре и русскоязычного меню (англ., исп., португальский языки), что наводит на мысль о том, что это версия телефона Lexand R2 Stone этого же производителя для стран Европы, ошибочно упакованая в коробку от Lexand R2 Stone. Телефон в салоне у меня принять отказались в силу разных номеров IMEI на аппарате и на коробке, высказав предположение, что я мог подменить телефон. (Наверное привёз из Европы новый ??!) Неоднократные обращения на телефон 8-800-700-50-00 и в салон сязи реального результата не дали – кроме потраченого времени и нервов. Два раза я приезжал в салон на другой конец города после заверения менеджера по телефону : «Приезжайте сейчас – Вам вернут деньги», где мне говорили, что они ничего не знают. Звонил из салона на горячую линию «Связного» – мне говорили : дайте трубку продавцу , те отказывались брать, говорили, что у них камеры и им запрещено. Отсылал на ящик otzyv@svyaznoy.ru фотографии со всех ракурсов и внутренностей, причём в один день почта не хотела отправлять – писала такой ящик не существует. Моя ошибка тоже есть – надо ВСЁ ВСКРЫВАТЬ , ПРОВЕРЯТЬ , СО СВИДЕТЕЛЯМИ и вести ВИДЕОСЪЁМКУ !!! Последнее послание Связного : Сергей, здравствуйте! Жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Мы всегда рекомендуем клиентам в магазине проверять товар, чтобы в будущем не возникло каких-либо каверзных ситуаций. В ходе проверки выяснили, что аппарат с указанными Вами IMEI-номерами не закупался нашей Компанией. Сейчас как-либо повлиять на ситуацию и решить ее мы не имеем оснований и возможностей. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всего наилучшего! Оценка работы компании – НОЛЬ !!! Заказ 52214990

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: Все в отзыве.

Александр Опубликовано 26.09.2018

10/09/18 Купил наушники JBL, при покупке сказали что сейчас идет акция на аксессуары и вся стоимость покупки зачислится на счет карты Кукуруза, где 1 балл = 1 руб. и потратить можно их через месяц оплачивая ими 100% покупки. Несколько раз переспрашивал сотрудников про 100%. В итоге при активации карты на горячей линии сказали что такими баллами можно оплатить 10% стоимости товара или до 30% на аксессуары.

Достоинства: По качеству наушников пока замечаний нет.

Недостатки: Сотрудники врут, улыбаясь и стуча руками в грудь. Покупка обошлась дороже чем у конкурентов в других магазинах. Впарили бесполезную карту.

Николай Опубликовано 26.09.2018

Купил мышь для ПК. Оказалась неисправна. Принес в магазин обменять, мне сказали, что это технически сложный товар и надо ждать время для его диагностики. Вот твари и по другому их не назовешь, из-за какой-то мышки за 500 рублей, я должен ждать какое-то время о чем-то думать. Обходите этих бюрократов стороной. Принципиально не зайду в их магазин больше.

Достоинства: Нет

Недостатки: Бюрократия

d3grey Опубликовано 26.09.2018

Отказывают в законном праве возврата товара. Девушка купила мне на день рождения подарок наушники Beats 19.09.2018 Курьер доставил ей товар 20.09.2018 На мой день рождения мы уехали из России и по возвращении 24.09.2018 ночью я вскрыл подарок и обнаружил дефект в наушниках. По закону мы имеем права без всяких объяснений вернуть товар в магазин в течении 7 дней. Вчера (25.09.2018) нам отказали в возврате, сослались на то, что надо отправлять на экспертизу (тянули время). Сегодня (26.09.2018) мне по горячей линии сказали «а у вас истекли 7 дней». Не вошли в ситуацию, не помогли и даже нахамили. Итог: если хотите покупать что-то у связного, подумайте 3 раза, затем только идите в салон. И там еще 3 раза подумайте, а надо ли оно Вам? От таких вещей никто не защищен, однако связной показал с себя с плохой стороны и не пошел на встречу. Потратил нервы, время, деньги

Достоинства: цена

Недостатки: Не оформляют возврат, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей до 7 дней

Анна Опубликовано 20.09.2018

Купила в одном салонов Связного Apple Watch 3 за 26 тысяч рублей.Там же купила защитное стекла на это устройства, попросила консультантов магазина наклеить за дополнительную плату.Клеели стекла минут 30, сказали, что стекло бракованное, наклеим другое. Наклееили: был небольшой пузырёк.Времени у меня уже не было, поэтому решила не ругаться. На следующее утро пузырёк занял 30% экрана.Но это не самое худшее.Ремешок часов не прикреплялся к корпусу часов, т.е. «ездил» влево-вправо и вылетал из крепления. Носить часы с таким креплением, я, естественно, не стала и сразу отправила в салон, где купила это чудо. Консультанты салона сказали мне, что стекло они переклеить не могут, так как не умеют, и брак в часах вообще не их проблема.Техника Apple возврату и обмену не подлежит. На мой вопрос «Что мне делать?» сказали, что нужно обратиться в Сервисный центр Apple. В сервисном центре apple мне объяснили, что данные часы нужно вернуть в Связной в соответствии с законом « О защите прав потребителей». Возвращаюсь я назад, уже злая, потому что весь день езжу туда-сюда по Москве с этими часами. в Связном меня уже встретил администратор данного салона, который с уверенностью мне заявил, что «техника Apple возврату и обмену не подлежит, вскрыли коробку, значит уже поезд ушёл». На мои слова о том, что это прямое нарушение российского законодательства, он просто пожал плечами. В итоге после 6го звонка на горячую линии Связного все таки обнаружилось, что данный товар нужно отправить на техническую экспертизу, и после 20 дня со дня возврата они « наверно» вернут деньги. Алминистратор сказал, что никогда с таким не сталкивался, поэтому, видимо, об этом и не знал. Сказать, что я была в бешенстве- ничего не сказать.Ребята реально думают, что люди, покупая у них бракованную технику за немалые деньги, просто получат ответ «Ничего сделать нельзя, обмену и возврату не подлежит и на пофиг, что это нарушение российского законодательства» просто положат товар на пыльную полку дома и скажут»ну ладно, бывает, подумаешь 30 тысяч рублей». Мой вам совет: никогда ничего не покупайте в Связном», а я в свою очередь просто иду в прокуратуру..

Достоинства: Нет

Недостатки: Нарушают российское законодательство, неграмотность персонала

Руслан Опубликовано 20.09.2018

Повёлся на акцию в “связном”, где предлагали сделать предзаказ на смартфон Sony xperia xa 2plus. В подарок за это обещали Беспроводные наушники Sony SBH90C. В ИТОГЕ, позвонил вежливый менеджер Илья и утвердил предзаказ. Но! Комплект я забрал самовывозом в Москве. Не ожидая подвоха распечатал дома. Каково же было мое разочарование увиднть там Пиоводнве наушники STH40D! Весь смысл моего заказа был именно в беспроводных наушниках т. к. много передвигаюсь в общественном транспорте. Тем более, что ценовая разница в подарках 12990 против6990! Выходит связной переобулся на лету!?наушники STH40D звучат хорошо, но крайне неудобные, слетают часто. Да и ненужны мне были проводные! На форуме сайта”связной” имеется до сих пор переписка, где менеджер связного отвечая на вопрос о подарке указывает именно на БЕСПРОВОДНЫЕ НАУШНИКИ SBH90C! НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В “СВЯЗНОМ”!

Достоинства: Сомнительны

Недостатки: Очевидны

Behemoth86 Опубликовано 14.09.2018

В феврале купили здесь телефон Sony XA2 dual ultra. В течении третьего месяца всплыл дефект – засветы на экране. Сначала в конце июня этого года отправили на проверку качества, где выявили, что это заводской дефект, но можно только отремонтировать, т.к. это не существенный недостаток. Отправили на ремонт, на сорок пятый день пришло сообщение что можно забрать телефон. Пришли забирать, а после гарантийного ремонта заменив экран, сломали заднюю крышку (на ней борозды, видимо вследствии вскрытия и крышка не прилегает плотно). Мне пытались отдать с этими дефектами телефон, со словами что это нормально, что у новых крышка гуляет у всех и зазоры это тоже ничего и борозды это то с чем я сдавал телефон. Фото телефона прилагаю. Я отказался принимать такой телефон, долго общались с юристом, договорились, что на повторный ремонт отправят. Я согласился и передал трубку администратору магазина. При мне она разговаривая с юристом она уточнила у юриста, что она мне его сейчас отдает, а при попытке повторной сдачи на ремонт, выгоняет меня со словами, что я ей такой принес. Она тут же попыталась это реализовать, но я отказался его забирать, считая, что телефон не исправлен, а наполовину сделанный я забирать не собираюсь. После чего еще раз звонили к юристам, они предложили решить вопрос в течении 2-х дней, по истечению которых мне пришло письмо о том, что мне отказано в возврате средств, т.к. я считаю что ремонт в 45 дней просрочен и что я обязан его прийти и забрать. Произошло это 26 августа, сейчас мной написано обращение в роспотребнадзор, пока результата так и нет. Покупали телефон через интернет магазин с доставкой в Москве (ввиду командировки), пытаемся решить вопрос в Волгограде. Есть аудиозапись общения в магазине. В общей сложности с женой провели в магазине более 1-го рабочего дня. Настроения нет. Если не хотите таких же проблем, то лучше обходите эти магазины и интернет магазин стороной желательно за несколько киллометров.

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Некомпетентные сотрудники. Обман покупателей, левые телефоны

Алексей Опубликовано 13.09.2018

Купил в Связном телефон. Дома обнаружил скрытый брак. При обмене на другой затребовали доплатить, так как куплен был по акции. То есть я им обязан ещё и денег дать за то что они впихнули мне бракованный телефон! Звонок в главный офис ничего не дал – подтвердили что все верно. Ребята не покупайте ничего в Связном разводят как в в лихих 90-х! Пусть такие фирмы разорятся!!!!!! ps. Пришлось доплатить – чувствую себя последним идиотом.

Достоинства: Вежливо разводят на деньги

Недостатки: Просто обходите этот магазин стороной

Ирина Опубликовано 12.09.2018

Отвратительная компания! Некомпетентные продавцы, которые врут глядя клиенту в глаза! Магазин в Нижнем новгорода на улице Ошарская, 21 ! Продавцы Александр и Алексей хамят клиентам не стесняясь! Первый раз столкнулась с таким попустительством со стороны руководства компании!

Достоинства: Остерегайтесь покупок в этой компании!

Недостатки: Торгуют бракованным товаром, а потом увиливают от своих обязательств!

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).