›

1.9 5

109 отзывов / 513 просмотров

Татьяна Опубликовано 28.12.2017

Худшая служба доставки, заказ из Москвы в Белгород едет уже 12 дней, 7 из которых вообще не понятно где находится, т.к. после выдачи его карьеру на доставку уже в Белгороде, больше о нем ничего не известно. Объяснений или хоть какой-то информации ни в колл центре, ни по электронной почте не дают.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся работа службы доставки, полная безответственность перед клиентами, нарушение всех сроков доставки

33dd33inbox-ru Опубликовано 22.12.2017

Ваши сотрудники – ваша беда. Наглость и хамство их кредо. Пытался получить заказ. Девочка за стойкой с большой неохотой начала искать мой заказ по компьютеру, повторяя что-то типа вас тут много а я одна. В итоге заказ не нашла, хотя на почту пришло сообщение о поступлении заказа. Так мы и уехали.

Достоинства: нет

Недостатки: Низкая трудовая дисциплина. Незаинтересованность в результатах труда. Недоброжелательность к клиентам.

денис Опубликовано 18.12.2017

Отвратительный сервис! Такого свинского отношения к клиентам я еще не встречал! Две недели не могут доставить заказ! Как только начал звонить и узнавать все сам выяснилось, что мой пвз закрыт! При этом оператор нагло врет мне, о том, что они мне звонили и сообщали об этом! На мой аргумент о предоставлении при судебном разбирательстве (а до него чувствую рукой подать) распечатки звонков от сотового оператора, которая вскроет факт обмана с их стороны, оператор отмолчался и сбросил звонок. Вы совсем там обнаглели?! Я звоню еще раз, после скандала они таки соизволили сделать переадресацию. Мне теперь по всему Уралу ездить, искать где у вас что работает? Мой заказ уже две недели находиться в вашей долбанной компании, когда он будет доставлен? Не кому не советую связываться с этим позорным сервисом. Ваш заказ или потеряют, или будут месяц доставлять. А на сроки и клиентов им просто плевать.

Достоинства: никаких

Недостатки: свинское отношение к клиентам!

Ольга Опубликовано 16.12.2017

Не добросовестная компания, заказы доставляют с большим опозданием. Ответ – ячейки переполнены, заказ у курьера, с курьером связи нет. Никогда не буду обращаться в эту компанию.

Достоинства: Удобно получать заказ

Недостатки: Доставку задерживают, нет оповещения о задержке заказа, в кол центре не знают где заказ

Татьяна Опубликовано 12.12.2017

Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! “Спасибо” ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Один сплошной и жирный минус. Жалею что не прочитала об этой компании комментарии раньше! Им совершенно не важна собственная репутация!

Elena Опубликовано 23.11.2017

Компания, которая не Несет никакой ответственности за ваши отправления? – Pickpoint. Хотите проблем без решения? – отправьте что-нибудь через pickpoint. Отправила возврат в zara 5 ноября. Спустя 3 недели поисков итога нет. Где потерялось, когда потерялось, куда делось – ничего вы не узнаете. А, вам обязательно напишут тысячу извинений, и на этом все. Забудьте об отправлении, что бы там у вас ни было.

Достоинства: Нет их.

Недостатки: Теряют посылки и прикрываются извинениями. Времени потрачено вагон, результат ноль. Ни денег, ни посылки. Приходите к ним ещё, будут рады.

Борис Опубликовано 14.11.2017

Заказал товар в интернет-магазине доставка СПСР+pickpoint экспресс доставка.Товар поступил на склад Москвы 31 октября ,через две недели я выпросил передачу товара в pickpoint ,где меня продолжили кормить завтраками так-же как и в спср.Я не очень понимаю экспресс доставку,когда я не могу получить свой товар 15 дней находяшийся в моём городе .В самовывозе мне категорически отказали.Резюме:никогда и никому.Спасибо.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Всё

Марина Опубликовано 24.08.2017

Компание мошенников,….одно вранье,работать не курьеры не сотрудники не умеют,обходите стороной этот бичовник

Достоинства: нет не одного

Недостатки: мошенники и обманщики

Гость Опубликовано 22.08.2017

Красивая завлекалка, но просто драконовские цены на доставку, в разы дороже других служб. Мы интернет-магазин, решила работать с пикпоинтом, вот была первая отправка и сплошное разочарование. По договору по их таблицам пытались просчитать, сколько нам обойдется – -там черт ногу сломит – не очень понятно – прикинули по табличкам, вроде приемлемо, как у других, заказ был предоплачен, запролсили у менеджера, скинув все параметры посылки стоимость, но менеджер просто проигнорировал наш вопрос (видимо знал, что откажемся от отправки). На сайте стоит виджет, настроили цену при выборе в зависимости от нашей коробки и цена это была всего 400 рублей – автоматом считалась на сайте, т.к. наш товар весит максимум 1,5 кг. Покупатель и заплатил нам за доставку 400 рублей и мы со спокойной совестью сами отвезли на пункт приема (дабы сэкономиить), мало того, что пункт был один, когда экспедитор повез, пункт приема переехал уже и стали его искать на окраине города. Нашли, отправили. И теперь самое интересное, от пикпоинта пришел счет за доставку почти на 2000 рублей! Это в разы выше, чем у других служб. За эту сумму мы могли отправить курьеров дверь-дверь и сроком за 1-2 дня – супер-экспресс. Это было неожиданно и убыточно!. Получается мы отправили товар, клиент, надеюсь, его получил (там пока отметок нет в лк), а пикпонит на этом заработал, магазин остался в убытках. Тарифы хитромудрые – отдельно за то, что они взяли посылку (у нас не было, мы сами везли – хоть это не включили в расчет), отдельно за то что клиенту выдали посылку и отдельно за то что ее доставляли и если бы еще деньги принимали, то отдельно бы за то, что деньги брали и нам переоводили взяли. При этом при заказе невозможно указать реальную стоимость посылки, светится страховка 0 у предоплаченных заказов, как пояснили по телефону, страховка выходит в тариф… но от какой суммы? они нигде не просят это указать. И при этом никаких возможностей предварительно узнать цену отправки и рассчитать, никаких каклькуляторов и в помине нет! Мало того, и вес они считают по своему что будет больше за то и возьмут, введено понятие объемного веса, и оно зачастую больше фактического – по нему и считают, округлив в большую сторону. Но самое замечательное, что получается. что когда считают по объемному весу, то оплата за габариты идет дважды? Ведь в тарифе уже есть за определенный объем ячейки плата. Тарификация у них – просто чудо (у других служб все понятно и рассчитать заранее можно, а тут мало того, что дольше, так еще в разы дороже! и даже заранее рассчитать нигде не получится и менеджеры предварительно не отвечают на этот вопрос. Больше пикпоинтом отправлять не будем и другим магазинам не советуем. Очень дорого – посылка себе в убыток. Недостатки очень дорого! для молодых интернет-магазинов с недорогим товаром и небольшими оборотами не советую

Ольга Опубликовано 04.08.2017

Ужасная служба. Не советую никому! Заплатила за доставку 500 рублей. Мало того, что три дня информация о моей посылке не обновлялась на сайте и в приложении, так и служба поддержки только с ЧЕТВЕРТОГО моего звонка смогла ответить, где же мой заказ. Оказывается – он четвертый день на складе и никто его везти в мой город так и не собирался.

Достоинства: Нет

Недостатки: Одни недостатки….