Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)
2.6 5
174 отзыва / 458 просмотров

Наталья Опубликовано 27.11.2017
Доставка должна была быть сегодня, 27.11.2017г. с 9 до 21ч. Ни звонка от курьера, ни от менеждера не поступило о переносе доставки. доставку сегодня так и не дождаласью Уже в 21ч посмотрела на сайте “отслеживание доставки”, и оказалось,что доставку перенесли. Почему вы не общаетесь с клиентами? Почему не предупреждаете о переносах доставки? Это не порядочно со стороны курьерской компании. Вы не уважаете своих клиентов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет связи с курьерами. Не компитентны логисты

Наталья Опубликовано 27.11.2017
Доставка должна была быть сегодня, 27.11.2017г. с 9 до 21ч. Ни звонка от курьера, ни от менеждера не поступило о переносе доставки. доставку сегодня так и не дождаласью Уже в 21ч посмотрела на сайте “отслеживание доставки”, и оказалось,что доставку перенесли. Почему вы не общаетесь с клиентами? Почему не предупреждаете о переносах доставки? Это не порядочно со стороны курьерской компании. Вы не уважаете своих клиентов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет связи с курьерами. Не компитентны логисты

Людмила Опубликовано 25.10.2017
Ужасная работа сотрудников! Заказ 056460078312 не получила в срок! Заказывала летние вещи перед отпуском, срочной доставкой, и так и улетела без них! До сих пор не знаю где мой заказ! Названивала несколько раз, т.к. уже была какая то неразбериха, объясняла ситуацию, но там сотрудники даже в своей системе его не находили! Я находила, а они нет?! Потом вроде везде отписались, что доставим сегодня, я весь день прождала, никуда не выходила, и тишина…. Теперь я в отпуске, спрашиваю у них почему не доставили в срок? И ответ, как у многих- Вы не подняли трубку! Сейчас требую предоставить распечатку звонков! Ну нельзя же так нагло врать!!! Безобразие полнейшее! Самое главное, что мы все описываем практически одинаковые ситуации, а руководство ничего не меняет в своей работе! Им плевать на нас на всех! Буду ещё писать в магазин! Пусть знают с кем работают, что они их подставляют!!!!!
Достоинства: Их нет!
Недостатки: Сроки доставки, враньё сотрудников

Людмила Опубликовано 25.10.2017
Ужасная работа сотрудников! Заказ 056460078312 не получила в срок! Заказывала летние вещи перед отпуском, срочной доставкой, и так и улетела без них! До сих пор не знаю где мой заказ! Названивала несколько раз, т.к. уже была какая то неразбериха, объясняла ситуацию, но там сотрудники даже в своей системе его не находили! Я находила, а они нет?! Потом вроде везде отписались, что доставим сегодня, я весь день прождала, никуда не выходила, и тишина…. Теперь я в отпуске, спрашиваю у них почему не доставили в срок? И ответ, как у многих- Вы не подняли трубку! Сейчас требую предоставить распечатку звонков! Ну нельзя же так нагло врать!!! Безобразие полнейшее! Самое главное, что мы все описываем практически одинаковые ситуации, а руководство ничего не меняет в своей работе! Им плевать на нас на всех! Буду ещё писать в магазин! Пусть знают с кем работают, что они их подставляют!!!!!
Достоинства: Их нет!
Недостатки: Сроки доставки, враньё сотрудников

Александр Опубликовано 21.10.2017
ждал заказ N RUS 1976021 с 9 до 21 часа. курьер так и не позвонил. на звонок в кул центр стандартный ответ: ждите, курьер будет с 9 до 21. потерянное время и нервы. самая отстойная компания.. надо сделать рассылочку и предупредить абонентов.
Достоинства: нет
Недостатки: необязательность

Василий Опубликовано 19.10.2017
Начитался плохих отзывов, думал не дождусь посылки. Пришла из Москвы до Сочи п. Лазаревское за 6 дней. Курьер позвонил за ранее, меня дома не было вручил жене. Посылка отслеживалась, упаковка целая, всё отлично, спасибо большое.

Мария Опубликовано 11.10.2017
Складывается впечатление, что в этой курьерской компании не могут и не хотят заниматься доставкой, и делается всё для того, чтобы я приехала и забрала свою посылку самостоятельно. Ожидаю доставку своего заказа третий день подряд, надежда на благополучный исход тает с каждым днём. Сотрудники колл-центра не представляют актуальной информации, курьеры не связываются с клиентом. Ни один мой запрос о связи с курьером не был исполнен. В колл-центре мне завили, что ничем не могут помочь.
Достоинства: – милое название
Недостатки: – общая отвратительная работа сотрудников компании – некомпетентность курьеров – хамство сотрудников колл-центра

Татьяна Опубликовано 26.09.2017
Извините, но столь наглого и хамовитого курьера (курьер из г.Евпатория, Сергей, фамилию назвать отказался) я еще не видела. Сначала он просто наврал о том, что не смог дозвониться, хотя я целый день ждала его дома, и поэтому статус доставки в онлайн-сервисе изменился на “Неудачная попытка вручения”. Когда я ему позвонила, он сообщил, что и не планировал мне что-то доставлять. В конце концов, он приехал в пятницу, 22.09.2017 года, в неназначенное время, фамилию свою назвать отказался. Вместо с ним в машине (желтый фургончик) сидела странного вида женщина, которая, накричав на меня, указала на то, что курьер не обязан называть фамилию и предоставлять любые идентифицирующие его документы. Но при этом он обязан проверить мои. Прошу учесть тот факт, что “вручение” курьер произвел не по моему адресу, а просто на улице, свидетелями чего были многочисленные покупатели магазина “Таир”, возле которого оно и происходило. Считаю, что хамство и наглость персонала не должно портить репутацию отличной компании, так как сроки доставки просто отличные, но вот личные качества курьера — отвратительные. Недостатки Хамство и вранье курьера.

Татьяна Опубликовано 26.09.2017
Извините, но столь наглого и хамовитого курьера (курьер из г.Евпатория, Сергей, фамилию назвать отказался) я еще не видела. Сначала он просто наврал о том, что не смог дозвониться, хотя я целый день ждала его дома, и поэтому статус доставки в онлайн-сервисе изменился на “Неудачная попытка вручения”. Когда я ему позвонила, он сообщил, что и не планировал мне что-то доставлять. В конце концов, он приехал в пятницу, 22.09.2017 года, в неназначенное время, фамилию свою назвать отказался. Вместо с ним в машине (желтый фургончик) сидела странного вида женщина, которая, накричав на меня, указала на то, что курьер не обязан называть фамилию и предоставлять любые идентифицирующие его документы. Но при этом он обязан проверить мои. Прошу учесть тот факт, что “вручение” курьер произвел не по моему адресу, а просто на улице, свидетелями чего были многочисленные покупатели магазина “Таир”, возле которого оно и происходило. Считаю, что хамство и наглость персонала не должно портить репутацию отличной компании, так как сроки доставки просто отличные, но вот личные качества курьера — отвратительные. Недостатки Хамство и вранье курьера.

Николай Опубликовано 13.09.2017
Компания отстой ! Везут реально на пони , каждый день приходят СМС ждите с 9-21 ч , колцентр работает до 20,00 дальше ваши проблемы . У оператора нет связи с курьером,отвечают строго по листку “Отправлено ,Вам позвонит курьер!” , на другие вопросы ответа нет ! Руководители компании вам позор !
Достоинства: нет
Недостатки: Полный бардак !

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Пони-экспресс (Pony Express)

"Пони-экспресс" (англ. Pony Express) – курьерская компания, существовавшая в Северной Америке с апреля 1860 года по октябрь 1861. Задача, стоявшая перед компанией, была сложная для того времени – доставка почты от Атлантического побережья (г. Сент-Джозеф) до Тихоокеанского (г. Сакраменто). Кроме опасности в пути, сложным был и срок доставки – всего десять дней. Результат достигался за счет смены лошадей через каждые 10-15 миль. Высокая стоимость этого мероприятия, частые нападения бандитов и развитие проводного телеграфа сделали эту компанию банкротом. Но ее девиз – «Почта должна быть доставлена любой ценой» – и торговый знак приняла в наше время российская компания «ФРЕЙТ ЛИНК». Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России.

«Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденции, пакетов или грузов. География обслуживания на сегодняшний день включает более 9 000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ. В регионах компания представлена 40 филиалами, также компания имеет 145 представительств. На Украине и в Казахстане «Пони-экспресс» осуществляет деятельность с помощью дочерних компаний. Кроме России и СНГ доставка осуществляется в 218 стран мира. Общая численность сотрудников составляет более двух тысяч человек. В собственности компании находятся более 350 специализированных автомобилей. Постоянными клиентами PONY EXPRESS являются различные внутрироссийские и зарубежные организации, зарекомендовавшие себя как ведущие в различных отраслях бизнеса, информационных технологий и масс-медиа. Компания представлена информативным сайтом, где можно отследить расположение своего отправления. Главный офис расположен в Москве. Генеральный директор компании – Рисин Илья Семенович.