›

2.2 5

297 отзывов / 1558 просмотров

Любопытный Опубликовано 26.11.2016

Коротко – говно. Услуги интернет-связи отвратительные. Интерактивное телевидение похабное. Складывается впечатление, что после жалоб на недостатки, они делают ещё хуже, чтобы не жаловались. Плохо то, что нет альтернативы. Приходится сжимать зубы и терпеть. Всё, видимо, как в Почте России. Топ-менеджеры гребут деньги, а на местах бардак.

Достоинства: Только обещания

Недостатки: Всё, кроме обещаний – один большой недостаток

Анна Опубликовано 22.11.2016

Самая поганая контора “Ростелеком”. Не знают уже за что деньги содрать!!! Даже когда телефон отключили, интернетом не пользовались, они все равно присылали квитанции все с новыми и новыми задолжностями. В офисах ничего толком не объясняют. А если происходят какие-нибудь изменения, то они специально не оповещают клиентов, чтобы потом все это списать в долги

Достоинства: Нет. Ни одного.

Недостатки: Требую деньги за не предоставленные услуги!!!

Анна Опубликовано 12.11.2016

Не в коем случае не соглашайтесь на приставку интерактивное ТВ, развод при подключении как просто сказали попользуйтесь если не понравится отключите, на деле оказалось не все так просто! Захотели увеличить скорость Интернета а с наличием этой приставки оказалось не возможно за те же деньги! Приехали в офис на Таганке ужасная очередь !!! Расторгнуть договор просто не получится! Нужно оплачивать “неустойку” по умолчанию услуга безвозмездного пользования включает 1,5 года (540 дней), со 2 года календарного ежемесячно снимается абонентская плата ! Короче подключись к Ростелекому и попали к ним в РАБСТВО!!! Недостатки Не компетентные менеджеры, не разъяснение условий договора, навязывание услуг от которых не возможно отказаться без ущерба для себя! Не клиенто ориентируемся компания! Ужас ! Расторгаю договор!!!

Александр Опубликовано 06.11.2016

такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование. ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала про то когда мне было бы удобно погасить задолженность, хотя я уже больше суток назад это сделал и пользуюсь услугами. То есть сотрудники настолько оборзели что могут несколько раз просить плату за одну услугу… прискорбно… к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА Недостатки – неорганизованные сотрудники – отсутствие взаимодействия между отделами – очень высокая стоимость услуг для сельской местности (недавно было 1299р в месяц за 4 Мбита, теперь лучше, но всё же порядка 1000р за 20Мбит) – заявленная скорость не соответствует действительной (вместо заявленных 20Мбит/с всего 8-9Мбит/с). – очень частые отключения, но деньги приходится платить всё те же – очень некультурные установщики оборудования (последний раз выдали “- А, так это вы тот скандальный клиент… были бы мы в городе, я бы давно вам в глаз дал…”)

конокрад Опубликовано 05.11.2016

Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы “теликов”. Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время (днём всё было ок) ухудшается качество воспроизведения изображения!!! Ну кому это льют на уши, это же не трафик в инете, а оптоволокно…. Если не хватает мощности передающих усилителей так делайте, меняйте.за такое “бабло” которое вы “дерёте” с людей!!! Кто солидарен, черкните.

Сергей Опубликовано 04.11.2016

Если у вас будет возможность – максимально удалитесь от компании “Ростелеком”, ни при каких обстоятельствах не вступайте с ними в договорные отношения. Если такой возможности нет – записывайте под протокол ежесуточную скорость инета (современные проги позволяют это сделать). Это вам потом в суде очень поможет. Ни в коем случае не подключайтесь на их шаловливые приблуды типа “Теле2” Ростелеком- задница полная как в инете так и во всём остальном, и только от вас зависит сколько денег вы заплатите этой гидре… Почитайте отзывы и выберите правильное решение

Достоинства: нет

Недостатки: навязчивый сервис, отсутствие технических возможностей предоставить услугу оплачиваемого качества.

я Опубликовано 30.10.2016

САМАЯ КОНЧЕННАЯ, ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ Недостатки провели кабель криво. Интернет работает с перебоями в договоре сделали ошибку позвонил в компанию ждал 15 мин когда ответят

Татьяна Опубликовано 27.10.2016

я больше не хочу иметь ничего общего с компанией Ростелеком, я каждый месяц плачу вам то 700 до 1000 руб. При этом вчера мне пришла смс от КредитЭкспресс, сегодня я все таки смогла туда дозвонится и они мне сообщили , что я должна за оборудование 1000 руб. – это что ? насмешка ? никаких письменных предупреждений по почте и по электронной почте при этом не было. я же уже предупреждала , что мне не удобно ездить в офис и платить там, просила либо оплачивать в личном кабинете , либо присылать смс сообщения для оплаты с терминала. Если вы не можете ценить и уважать своих клиентов-которые вам платят деньги , вы очень скоро останетесь без них. К примеру за триколор я один раз купила оборудование за 8 тыс. руб. и теперь КАЖДЫЙ ГОД плачу по 900 руб. и они меня любят ! Посчитайте сколько я вам принесла денег за то время пока пользовалась Ростелекомом , а вы отдаете мои данные в коллекторское агенство за 1000 руб. не оповестив меня. Мне от этого очень мерзко, я не хочу больше ничего слышать о РОСТЕЛЕКОМЕ.

Достоинства: нет

Павел Опубликовано 09.10.2016

Ситуация следующая, пользовался их услугами и съехал с адреса по которому пользовался три месяца назад все оплатив и позвонив по многоканальному телефону, что пользоваться больше не буду…. Через три месяца, мне стали звонить коллекторы с Нижнего Новгорода, хотя Я проживаю в Санкт- Петербурге( передача моих персональных данных третьим лицам) и стали настойчиво требовать, чтобы Я погасил задолженность в 1030 рублей. Звоню в Ростелеком, они говорят, что нужно было подъехать к ним в офис и расторгнуть договор, а так- как я этого не сделал они мне начисляли абонетку без выхода в инет. и догнали ее до этой суммы. Вывод такой, либо звонки коллекторов с Поволжья либо абонетнка за не предоставленные услуги, которыми я и не пользовался. Смешно…. Не считая низкой скорости, обрывов, отключений по три дня и пр. ерунды.Не связывайтесь граждане.

Достоинства: их нет

Недостатки: передали данные третьим лицам не предупреждая

star8855 Опубликовано 23.09.2016

Отзыв_Ростелеком Являюсь “телефонным” абонентом этой “чудесной” Компании аж с 07.2008 г. … интернет подключен с 02.2013 г. … интерактивное ТВ – с 06.2016 г. Хорошая Компания … одна лишь главная БОЛЕЗНЬ у неё – ЖАДНОСТЬ!!! Как с ней справиться? Давайте подумаем всем Миром… СИМПТОМЫ: … при подключении интернета первое “акционное” время компания показала на что она способна (высокая скорость, отличное качество связи). … после “акционного” периода скорость начала снижаться до 3,5 Мб/с, иногда и меньше … доходило до того, что страничка Яндекса грузилась по 30 минут … При звонках в службу – все, как по команде, советовали переходить на более высокий тариф … но квитанции выставляли не за фактическую скорость, а за заявленную … … Я думаю, все с этим сталкивались … Сейчас – другая Беда: Подключили интерактивное ТВ в ПАКЕТЕ с интернетом и телефоном. Когда менеджер предлагал мне ТВ-приставку, мне было обещано, что оплата ПАКЕТА «Интернет+ТВ» будет происходить по следующей схеме: – остаток месяца заключения договора – пересчёт по 500 руб. – со 2 по 6 месяцы ПАКЕТ «Интернет+ТВ» – будет считаться по 400 руб. – с 6 месяца и далее – по 500 руб. – приставка – аренда – по 1 руб.\мес. … через год – выкуп. За 1290 руб. (Всё мне продиктовано под запись … и было неоднократно подтверждено представителями Компании!) … кроме этого, на сайте было указано при пользовании ПАКЕТОМ «Интернет+ТВ +дом. Телефон» – скидка на дом. Телефон = 50 руб.\мес. Эти же условия отражены и в договоре (п. 3.3. и 3.5.). … Но вот незадача… Счета мне упорно выставляют без учёта обещаных акционных скидок… Несмотря на мои претензии … Мало того, расшифровку счёта высылают на электронный ящик только после настоятельного дополнительного требования, хотя мною давно оформлена подписка на счета через электронную почту… … И когда я получаю эту самую расшифровку – вижу, что в графах указан перерасчёт … но в итоговую сумму это не входит и настойчиво выставляется полная сумма к оплате… … Когда я направляю письма со скриншотами и указанием ошибок – мне отвечают, что работают над этим … одновременно запускают по телефону робота-информатора, который зловеще сообщает, что если оплата не будет произведена до 20 числа – меня отключат! … И если за прошлый месяц сделали перерасчёт и прислали его вечером 19 числа, то в этот раз вообще не стали ничего присылать … … Чтоб не отключили, я заплатил сумму минус перерасчёт 19 числа … но теперь в личном кабинете выставляют “долг” на эту сумму… … Может контролирующие организации обратят внимание на эти “игры” и “полечат” Компанию. Все мы понимаем, что “с миру по нитке – руководителю на коттедж” … но может ЕГО уже пора отправить на “казённое довольствие”? Предлагаю всем, кто столкнулся с подобным явлением – отразить это в отзывах. Может накопится “критическая масса” замечаний и нам помогут избавиться от жуликов … а услуги связи будут качественными и оплата честной.

Достоинства: качество сейчас хорошее

Недостатки: надо лечить жадность

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.

Интернет и операторы связи