›

2.2 5

297 отзывов / 1564 просмотра

Евгений Опубликовано 09.12.2016

Подключал интернет, впаривали кучу доп услуг, после долгих препирательств и согласия на получение дополнительной симкарты заявку все таки приняли. Через две недели пользования интернетом без предупреждения изменили параметры подключения и услуга подорожала на 50%!!! Очень много звонков с предложением все таки подключить домашний телефон и телевидение и просьбами оценить работу компании.

Достоинства: Подключили на следующий день

Недостатки: Навязывание доп услуг

Любопытный Опубликовано 09.12.2016

Господа! А вы обратили внимание на интерфейс личного кабинета клиента Ростелеком? Интересная особенность. Услугу можешь дополнительную заказать, а от уже имеющейся отказаться не можешь. Вот так “управление” услугами сформировано.

Достоинства: Интернет всё же в основном есть, как и телевидение.

Недостатки: Частые сбои телевидения. Перерыве в интернет-доступе. Зачастую интернет очень слабый даже на гарантированном доступе 100 Мбит.

MACK321 Опубликовано 07.12.2016

Не удивлен, что столько негатива. Качество связи плохое, интернет постоянно пропадает. если планируете сидеть через wi-fi, готовьтесь к тому, что скорость интернета будет крайне низкой. я бы даже сказал неприлично низкой. причем от них ничего не добьешься – они гарантируют скорость только по проводному подключению. как понимаю, это по всей россии. когда жил в другом городе, такая же чушь была. отключился, перешел к другому провайдеру. сейчас тоже буду отключаться. надоело.

Достоинства: стабильность – стабильно пропадает интернет

Недостатки: сплошные

Val2006 Опубликовано 05.12.2016

Подключился по рекламной акции Интернет+ТВ по цене 300 руб “Раз и навсегда”. В опубликованной на официальном сайте оферте сказано: “3.3. Абонент оплачивает Услугу по Специальному тарифному плану в течение всего периода пользования Услугой”. Через полтора года расценки подняли, стали выставлять счет на 350 руб. Вижу в этом вопиющий обман потребителей, которые, как и я, поверили в слово “навсегда”. Это свидетельство непорядочности менеджмента, неуважения к клиентам, наплевательского отношения к договорным отношениям и вообще к требованиям законодательства. Придется искать другого провайдера, а для начала принудить Ростелеком к соблюдению условий договора. Не рекомендую никому этого провайдера.

Достоинства: Качество связи и телевидения в целом приемлемое, за исключением нескольких периодов пропадания интернета на 2-4 дня

Недостатки: При пропадании интернета на несколько дней перерасчет не делают, несмотря на требования. Также и не отвечают на сообщения им в личном кабинете. Просто ставят статус “исполнено”, хотя вовсе не исполнено. Дозвониться нереально, вынужден по 10 минут слушать их рекламу в трубку.

Евгений Опубликовано 26.11.2016

Интернет очень часто пропадает. За что спрашивается платим деньги

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень часто обрывается интернет, не присылается динамический IP адрес, вместо адреса нули.

Любопытный Опубликовано 26.11.2016

Коротко – говно. Услуги интернет-связи отвратительные. Интерактивное телевидение похабное. Складывается впечатление, что после жалоб на недостатки, они делают ещё хуже, чтобы не жаловались. Плохо то, что нет альтернативы. Приходится сжимать зубы и терпеть. Всё, видимо, как в Почте России. Топ-менеджеры гребут деньги, а на местах бардак.

Достоинства: Только обещания

Недостатки: Всё, кроме обещаний – один большой недостаток

Анна Опубликовано 22.11.2016

Самая поганая контора “Ростелеком”. Не знают уже за что деньги содрать!!! Даже когда телефон отключили, интернетом не пользовались, они все равно присылали квитанции все с новыми и новыми задолжностями. В офисах ничего толком не объясняют. А если происходят какие-нибудь изменения, то они специально не оповещают клиентов, чтобы потом все это списать в долги

Достоинства: Нет. Ни одного.

Недостатки: Требую деньги за не предоставленные услуги!!!

Анна Опубликовано 12.11.2016

Не в коем случае не соглашайтесь на приставку интерактивное ТВ, развод при подключении как просто сказали попользуйтесь если не понравится отключите, на деле оказалось не все так просто! Захотели увеличить скорость Интернета а с наличием этой приставки оказалось не возможно за те же деньги! Приехали в офис на Таганке ужасная очередь !!! Расторгнуть договор просто не получится! Нужно оплачивать “неустойку” по умолчанию услуга безвозмездного пользования включает 1,5 года (540 дней), со 2 года календарного ежемесячно снимается абонентская плата ! Короче подключись к Ростелекому и попали к ним в РАБСТВО!!! Недостатки Не компетентные менеджеры, не разъяснение условий договора, навязывание услуг от которых не возможно отказаться без ущерба для себя! Не клиенто ориентируемся компания! Ужас ! Расторгаю договор!!!

Александр Опубликовано 06.11.2016

такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование. ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала про то когда мне было бы удобно погасить задолженность, хотя я уже больше суток назад это сделал и пользуюсь услугами. То есть сотрудники настолько оборзели что могут несколько раз просить плату за одну услугу… прискорбно… к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА Недостатки – неорганизованные сотрудники – отсутствие взаимодействия между отделами – очень высокая стоимость услуг для сельской местности (недавно было 1299р в месяц за 4 Мбита, теперь лучше, но всё же порядка 1000р за 20Мбит) – заявленная скорость не соответствует действительной (вместо заявленных 20Мбит/с всего 8-9Мбит/с). – очень частые отключения, но деньги приходится платить всё те же – очень некультурные установщики оборудования (последний раз выдали “- А, так это вы тот скандальный клиент… были бы мы в городе, я бы давно вам в глаз дал…”)

конокрад Опубликовано 05.11.2016

Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы “теликов”. Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время (днём всё было ок) ухудшается качество воспроизведения изображения!!! Ну кому это льют на уши, это же не трафик в инете, а оптоволокно…. Если не хватает мощности передающих усилителей так делайте, меняйте.за такое “бабло” которое вы “дерёте” с людей!!! Кто солидарен, черкните.

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.

Интернет и операторы связи