Елена Опубликовано 15.06.2020

Первый и последний раз сделали заказ через интернет магазин «Бетховен». Заказ был доставлен 4 июня, водитель не отдал коробку пока заказ не был оплачен. Обнаружен недовоз 13 пакетиков. По телефону составили претензию, прошло 11 дней, никто не перезванивал, на наши многочисленные звонки отвечают – Вам перезвонят сегодня» и никто не перезванивает. Это похоже на мошенничество. Составили письмо в роспотрпебнадзор и суд. Так просто не оставим это. Не советуем пользоваться интернет магазином данной организации. Мы это несколько человек, собравшие деньги на корм для бездомных кошек.

Достоинства: Нету их!

Недостатки: Курьер не дает проверить заказ до оплаты, недовоз товара, после составления претензии не выходят на связь.

Елена Опубликовано 15.06.2020

Первый и последний раз сделали заказ через интернет магазин «Бетховен». Заказ был доставлен 4 июня, водитель не отдал коробку пока заказ не был оплачен. Обнаружен недовоз 13 пакетиков. По телефону составили претензию, прошло 11 дней, никто не перезванивал, на наши многочисленные звонки отвечают – Вам перезвонят сегодня» и никто не перезванивает. Это похоже на мошенничество. Составили письмо в роспотрпебнадзор и суд. Так просто не оставим это. Не советуем пользоваться интернет магазином данной организации. Мы это несколько человек, собравшие деньги на корм для бездомных кошек.

Достоинства: Нету их!

Недостатки: Курьер не дает проверить заказ до оплаты, недовоз товара, после составления претензии не выходят на связь.

bellochka_08mail-ru Опубликовано 29.11.2019

В магазине “Бетховен” по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21км (или 41км МКАД), ТРЦ “Мега” был приобретен породистый котенок (Шотландский вислоухий котенок). На следующий день после приобретения у котенка был замечен дефект в здоровье. После обследования в ветеринарной клинике и сдачи анализов была выявлена вирусная инфекция и проблемы с дыхательной системой, подтверждено документами. Магазин отказывается решать вопрос и говорит, что ответственности за котенка не несут, обращаться к заводчику, который отдавал котенка к ним в магазин. Недостатки Котенок шотландский вислоухий продан из магазина “Бетховен” и после обнаружения болезни избегают общения.

bellochka_08mail-ru Опубликовано 29.11.2019

В магазине “Бетховен” по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21км (или 41км МКАД), ТРЦ “Мега” был приобретен породистый котенок (Шотландский вислоухий котенок). На следующий день после приобретения у котенка был замечен дефект в здоровье. После обследования в ветеринарной клинике и сдачи анализов была выявлена вирусная инфекция и проблемы с дыхательной системой, подтверждено документами. Магазин отказывается решать вопрос и говорит, что ответственности за котенка не несут, обращаться к заводчику, который отдавал котенка к ним в магазин. Недостатки Котенок шотландский вислоухий продан из магазина “Бетховен” и после обнаружения болезни избегают общения.

Some Опубликовано 21.11.2019

Заказал на сайте корм для собак стоимостью 5700. При заказе выбрал доставку на дом. Тем более, что по информации на сайте при заказе от 1000 рублей доставка бесплатная. Очень удобно. На следующее утро звонят из компании. Товара нет на складе, доставка невозможна. Единственный вариант – самовывоз из ближайшего магазина. В итоге, 15 минут общался с оператором как со стеной. “На складе товара нет. Да, в магазинах товар есть, но мы не будем его оттуда доставлять, потому что у нас так не положено. Нет, мы не будем доставлять товар из магазина на склад, а потом вам, потому что у нас так не положено. Забирайте сами из магазина. Нет, соединить вас с кем-либо из отдела доставки мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из менеджеров мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из руководства мы не можем. Вы можете на сайте воспользоваться кнопкой обратной связи и с вам перезвонят из руководства. Оставил заявку на обратную связь на сайте. До сих пор жду, когда кто-нибудь уже из этого прекрасного магазина сподобиться мне перезвонить и объяснить как так вышло, что на сайте при оформлении заказа они мне предлагают купить товар с бесплатной доставкой, а по факту требуют ехать самому за 10 км по пробкам и тащить на своем горбу 12,5 кг собачьего корма. Крайне не рекомендую работать с интернет-магазином. Обман потребителя, в коллцентр, видимо, берут только при наличии опыта работы в советском магазине, обратная связь через сайт если и есть, то ждать пока бояре соизволят перезвонить придется ооочень долго.

Достоинства: Оффлайн

Недостатки: Интернет-магазин. Доставка. Колл-центр.

Some Опубликовано 21.11.2019

Заказал на сайте корм для собак стоимостью 5700. При заказе выбрал доставку на дом. Тем более, что по информации на сайте при заказе от 1000 рублей доставка бесплатная. Очень удобно. На следующее утро звонят из компании. Товара нет на складе, доставка невозможна. Единственный вариант – самовывоз из ближайшего магазина. В итоге, 15 минут общался с оператором как со стеной. “На складе товара нет. Да, в магазинах товар есть, но мы не будем его оттуда доставлять, потому что у нас так не положено. Нет, мы не будем доставлять товар из магазина на склад, а потом вам, потому что у нас так не положено. Забирайте сами из магазина. Нет, соединить вас с кем-либо из отдела доставки мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из менеджеров мы не можем. Нет, соединить вас с кем-либо из руководства мы не можем. Вы можете на сайте воспользоваться кнопкой обратной связи и с вам перезвонят из руководства. Оставил заявку на обратную связь на сайте. До сих пор жду, когда кто-нибудь уже из этого прекрасного магазина сподобиться мне перезвонить и объяснить как так вышло, что на сайте при оформлении заказа они мне предлагают купить товар с бесплатной доставкой, а по факту требуют ехать самому за 10 км по пробкам и тащить на своем горбу 12,5 кг собачьего корма. Крайне не рекомендую работать с интернет-магазином. Обман потребителя, в коллцентр, видимо, берут только при наличии опыта работы в советском магазине, обратная связь через сайт если и есть, то ждать пока бояре соизволят перезвонить придется ооочень долго.

Достоинства: Оффлайн

Недостатки: Интернет-магазин. Доставка. Колл-центр.

Артём Опубликовано 15.08.2018

Совершенно безответственный магазин.. Доставили бракованный товар, магазин на контакт даже не идет Недостатки Совершенно безответственный магазин. Брал довольно дорогой вольер FERPLAST HEMMY, приехал (доставка) с браком, обратился в службу поддержки, сказали что рассмотрят заявление и ответят через 3 дня, потом что ответят через 5 дней. Идет третия неделя – ответа нет. Звоню им – отвечают что информацию могут только передать в претензионный отдел, от туда отвечают только письмами, мне ничего от них не приходит (хотя в самом начале переписывались). Пишу им – тоже 0 реакции. Очень плохая служба поддержки

Лариса Опубликовано 14.12.2017

Заказала клетку в санкт- петербург а интернет магазине. Начну по порядку: 1. Указала желаемый промежуток времени с 18 до 21. В итоге курьер звонит в 14!!! И говорит, что будет через 10 минут. 2. Принес клетку – с одной стороны она была в листьях и фикалиях – видимо ставил на землю. 3. И самое отвратительное – клетка была замотана в пленку. Вечером ее размотала и не хватало одной стенки – открывающейся дверци от клетки ( моя ошибка – что не проверила сразу). Начала звонить на горячую линию.ответ-" Мы Вам перезвоним!!" В итоге я звонила КАЖДЫЙ день с просьбой хоть что-нибудь сделать ( обменять, возврат или стенку дослать и т.д.) и КАЖДЫЙ раз обещали позвонить завтра. Каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому оператору. Все обещали перезвонить через 15 минут и тишина. Некоторые откровенно хамили такие как оператор Маша и Ангелина. " мы решимаем ваш вопрос в порядке очереди " и это после 3х недель ожидания решить проблему – я что очередь в поликлинике занимала??? Обещали передать проблему на рассмотрение руководителю Ирине – она один раз отзвонилась – просюсюкала, что все решим и тишина. На просьбу операторам дать ее номер напрямую – отговорка, что они его не знают!!! Вообщем, если не хотите помотать себе нервы обходите стороной этот ужасный магазин. Хамство и некомпетентность сотрудников!! И цены тут намного дороже, жалею, что повелась на скидку на клетку.Уж лучше переплатить, а не ждать целый месяц и общаться с лживыми сотрудниками. 4. В итоге пока не позвонил муж и не насел на них окончательно – решилось тем, что пришлось ехать в другой конец города с клеткой и в магазине чудесным образом нашлась подходящая стенка от этой клетки!! Делают все, чтобы не отдавать деньги!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много. Хамство

Лариса Опубликовано 14.12.2017

Заказала клетку в санкт- петербург а интернет магазине. Начну по порядку: 1. Указала желаемый промежуток времени с 18 до 21. В итоге курьер звонит в 14!!! И говорит, что будет через 10 минут. 2. Принес клетку – с одной стороны она была в листьях и фикалиях – видимо ставил на землю. 3. И самое отвратительное – клетка была замотана в пленку. Вечером ее размотала и не хватало одной стенки – открывающейся дверци от клетки ( моя ошибка – что не проверила сразу). Начала звонить на горячую линию.ответ-" Мы Вам перезвоним!!" В итоге я звонила КАЖДЫЙ день с просьбой хоть что-нибудь сделать ( обменять, возврат или стенку дослать и т.д.) и КАЖДЫЙ раз обещали позвонить завтра. Каждый раз приходилось объяснять ситуацию новому оператору. Все обещали перезвонить через 15 минут и тишина. Некоторые откровенно хамили такие как оператор Маша и Ангелина. " мы решимаем ваш вопрос в порядке очереди " и это после 3х недель ожидания решить проблему – я что очередь в поликлинике занимала??? Обещали передать проблему на рассмотрение руководителю Ирине – она один раз отзвонилась – просюсюкала, что все решим и тишина. На просьбу операторам дать ее номер напрямую – отговорка, что они его не знают!!! Вообщем, если не хотите помотать себе нервы обходите стороной этот ужасный магазин. Хамство и некомпетентность сотрудников!! И цены тут намного дороже, жалею, что повелась на скидку на клетку.Уж лучше переплатить, а не ждать целый месяц и общаться с лживыми сотрудниками. 4. В итоге пока не позвонил муж и не насел на них окончательно – решилось тем, что пришлось ехать в другой конец города с клеткой и в магазине чудесным образом нашлась подходящая стенка от этой клетки!! Делают все, чтобы не отдавать деньги!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много. Хамство

александр Опубликовано 05.10.2017

Сделал заказ номер 215796 через интернет магазине Бетховен с самовывозом из магазина на улице Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ Радужный , кое как нашли мой заказ, но это пол беды , далее не могут провести его через кассу начинают бегать то в подсобку то на кассу , в итоге я прождал 40 мин и даже никто не извинился. Они так и не смогли мне его продать. Магазин колхозный какой-то. Если есть услуга она должна работать!

Достоинства: рядом

Недостатки: нет

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Отзывы людей о Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Сеть зоомагазинов "Бетховен"

Контакты

Магазины